طلب مقترح من وكالة التسويق عبر المؤثرين مش مجرد سؤال عن السعر؛ بل خطوة تبدأ بتوضيح أهداف الحملة، والجمهور المستهدف، والميزانية المتاحة، والنتائج المطلوب تحقيقها. كلما كانت المعلومات دي واضحة، أصبح من الأسهل على الوكالة إعداد خطة واقعية توضح استراتيجية الحملة، والمخرجات، والتكاليف المتوقعة. في هذا الدليل، ستتعرف على كيفية تجهيز موجز عملي، وتحديد الميزانية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتقييم مقترحات الوكالات لاختيار الأنسب لاحتياجات علامتك التجارية.  

ماذا يتضمن هذا المقال 

 ما المعلومات التي يجب تحديدها قبل طلب مقترح من وكالة التسويق عبر المؤثرين؟  

ما التفاصيل التي يجب تحديدها بشأن صناع المحتوى والمنصات والمخرجات؟ 

ما الذي يجب أن يتضمنه مقترح وكالة التسويق عبر المؤثرين؟ 

7. كيف تقارن بين مقترحات الوكالات وتختار الأنسب لعلامتك التجارية؟ 

نموذج عملي جاهز لطلب مقترح من وكالة التسويق عبر المؤثرين 

أخطاء تؤدي إلى مقترحات غير دقيقة وكيف تتجنبها

 الأسئلة الشائعة 

 تواصل مع Gravity Marketing

ما المعلومات التي يجب تحديدها قبل طلب مقترح من وكالة التسويق عبر المؤثرين؟ 

عرّف الجمهور والسوق المستهدف

• الفئات التي تريد الوصول إليها، بناءً على احتياجاتها واهتماماتها وسلوكها الشرائي.

• الدول والمدن المستهدفة، مثل السعودية أو الإمارات أو مصر.

• اللغة أو اللهجة المناسبة للتواصل مع الجمهور.

• المنصات التي يستخدمها الجمهور بالفعل، ونوع المحتوى الذي يساعده على اكتشاف المنتج أو تقييمه.

إذا كانت حملتك تتضمن إنتاج محتوى ينشئه المستخدمون (UGC)، فمن المهم أيضًا تحديد الهدف من المحتوى، والجمهور الذي يخاطبه، والرسالة الأساسية التي تريد إيصالها. ويمكنك الاستفادة من دليلنا حول كيفية كتابة موجز لمحتوى ينشئه المستخدمون (UGC) يمكن لصناع المحتوى اتباعه بالفعل، للتعرّف على كيفية توضيح متطلبات المحتوى، وتحديد الرسالة والدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA)، مع ترك مساحة لصانع المحتوى للإبداع بأسلوبه الخاص.

المطلوب من القارئ في هذا القسم

قبل التواصل مع الوكالة، جهّز أربعة عناصر أساسية: هدف الحملة، والجمهور والسوق المستهدف، ونطاق الميزانية، والجدول الزمني. ويمكنك إضافة وصف مختصر للمنتج أو الخدمة، ومكان توفرها، وسعرها، والميزة التي تريد إبرازها. وإذا كانت الحملة تتضمن إنتاج محتوى UGC، فوضّح احتياجاتك الأساسية من المحتوى حتى تتمكن الوكالة من اقتراح خطة ومخرجات مناسبة.  

كيف تختار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وطريقة قياس نتائج الحملة؟

اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) قبل طلب مقترح التسويق عبر المؤثرين يساعدك على تحديد ما تريد تحقيقه، وما الذي ستطلب من الوكالة قياسه والإبلاغ عنه. فليس كافيًا أن يتضمن المقترح عدد المشاهدات المتوقع أو حجم التفاعل؛ الأهم أن يوضح كيف ترتبط هذه الأرقام بالهدف الفعلي للحملة.

على سبيل المثال، إذا كان هدفك جذب عملاء محتملين، فلن يكون عدد النقرات وحده كافيًا لتقييم النجاح. ستحتاج أيضًا إلى معرفة عدد الأشخاص الذين أرسلوا بياناتهم، ومدى ملاءمتهم للعملاء الذين تستهدفهم العلامة التجارية، وتكلفة الحصول عليهم. أما إذا كان الهدف زيادة المبيعات، فستحتاج إلى متابعة الطلبات والإيرادات التي يمكن ربطها بالحملة.

لذلك، قبل اعتماد أي مقترح، اتفق مع الوكالة على المؤشرات التي ستُقاس، والأهداف التي تسعى الحملة إلى تحقيقها، ومصادر البيانات، وطريقة تتبع النتائج، والتقارير التي ستتلقاها.

.1 اربط مؤشرات الأداء بالهدف الأساسي للحملة

ابدأ بتحديد النتيجة التي تريد من الحملة تحقيقها، ثم اختر المؤشرات التي تساعدك على تقييمها. لا تحتاج إلى متابعة عشرات الأرقام؛ الأفضل تحديد مؤشر أساسي يعكس نجاح الحملة، مع عدد محدود من المؤشرات الإضافية التي تساعدك على فهم جودة النتائج.

يمكنك الاسترشاد بالأمثلة التالية عند مناقشة أهدافك مع الوكالة:

هدف الحملة

ما الذي ينبغي قياسه؟

زيادة الوعي بالعلامة التجارية

الوصول إلى الجمهور المستهدف، ومرات الظهور، ومشاهدات المحتوى، ومؤشرات التذكر عند توافرها

زيادة التفاعل

التفاعلات ذات الصلة، والمشاركات، والحفظ، ومؤشرات التفاعل المناسبة للمنصة

جذب العملاء المحتملين

عدد العملاء المحتملين، ومعدل التحويل، وتكلفة العميل المحتمل، وجودة العملاء

زيادة المبيعات

الطلبات والإيرادات المنسوبة للحملة، ومعدل التحويل، وتكلفة اكتساب العميل

زيادة تثبيتات التطبيق

عدد التثبيتات، وتكلفتها، ونسبة المستخدمين الذين ينتقلون إلى التسجيل أو تنفيذ الإجراء المطلوب

لا يعني ذلك أن كل حملة تحتاج إلى كل هذه المؤشرات؛ فالاختيار يعتمد على الهدف ونطاق الحملة والبيانات المتاحة.

ولو كان هدفك الأساسي جذب عملاء محتملين، فحدّد المقصود بالعميل المحتمل منذ البداية. هل هو شخص ملأ نموذج التواصل؟ أم شخص طلب عرض سعر؟ أم شخص تنطبق عليه شروط محددة تجعله مرشحًا مناسبًا للشراء؟ هذا التمييز مهم لأن زيادة عدد التسجيلات لا تعني بالضرورة زيادة عدد العملاء المناسبين.

للتوسع في اختيار المؤشرات المناسبة لكل هدف، يمكنك الرجوع إلى دليل Gravity Marketing حول مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر المؤثرين حسب هدف الحملة: الوعي، والعملاء المحتملون، والمبيعات، وتثبيتات التطبيقات.

.2 حدّد الأهداف الرقمية قبل بدء الحملة، دون الاعتماد على تخمينات

بعد اختيار المؤشرات المناسبة، ناقش مع الوكالة الأهداف الرقمية التي يمكن استخدامها لتقييم الأداء. على سبيل المثال، إذا كانت حملتك تهدف إلى جذب عملاء محتملين، فقد تحتاج إلى تحديد عدد مستهدف من العملاء المحتملين، أو نطاق مقبول لتكلفتهم، مع مراعاة جودتهم.

لكن لا تضع أرقامًا اعتباطية لمجرد أن تكون في المقترح أهداف رقمية واضحة. إذا كانت لديك بيانات من حملات سابقة، أو نتائج من قنوات تسويقية أخرى، أو معلومات عن معدلات التحويل، شاركها مع الوكالة لتساعدها على وضع أهداف واقعية.

أما إذا كانت هذه أول حملة للعلامة التجارية، أو لم تتوفر بيانات كافية، فاطلب من الوكالة اقتراح أهداف مبدئية، مع توضيح الافتراضات التي تستند إليها والعوامل التي قد تؤثر في النتائج.

ومن المهم التمييز بين الهدف المستهدف والتوقع التقديري والنتيجة المضمونة. فالأهداف والتوقعات التي يقدمها المقترح ليست ضمانًا تلقائيًا لتحقيقها؛ لذلك ينبغي توضيح أساس التوقعات وأي قيود مؤثرة في التنفيذ.

.3 اتفق على طريقة تتبع النتائج ونسبتها إلى الحملة

اختيار المؤشرات وحده لا يكفي؛ يجب أن تتفق مع الوكالة على كيفية معرفة النتائج التي حققتها الحملة فعلًا. إذا لم تكن هناك طريقة واضحة للتتبع، فقد يصبح من الصعب التمييز بين العملاء أو المبيعات الناتجة عن حملة المؤثرين والنتائج التي جاءت من قنوات أخرى.

بحسب طبيعة الحملة، يمكن استخدام وسائل مختلفة للتتبع، مثل:

• روابط تتبع مخصصة: تساعد على معرفة الزيارات التي جاءت عبر رابط معين، ويمكن استخدام معلمات UTM عند ملاءمتها لإعدادات التحليلات.

• أكواد خصم منفصلة: تساعد على ربط بعض عمليات الشراء بصانع محتوى أو حملة محددة، مع مراعاة أن ليس كل العملاء يستخدمون الكود.

• نماذج وصفحات هبوط مخصصة: مفيدة عندما يكون الهدف جمع بيانات العملاء المحتملين أو طلبات التواصل.

• بيانات المتجر أو أدوات التحليلات: تساعد على متابعة الطلبات والتحويلات، وفقًا لما تسمح به الأدوات المتاحة.

• تقارير المنصة وصانع المحتوى: توفر بيانات عن أداء المحتوى، مثل الوصول والمشاهدات والتفاعل، وفقًا للبيانات التي تتيحها المنصة.

إذا كان هدفك جذب العملاء المحتملين، فحدّد أيضًا كيف ستُسجّل هذه البيانات وتُراجع جودتها، وما إذا كان فريق المبيعات سيحدّث حالة العملاء بعد التواصل معهم. بهذه الطريقة، لن يقتصر التقييم على عدد النماذج المرسلة، بل يمكن أن يشمل مدى تقدم العملاء في رحلة الشراء.

كذلك، اتفق مسبقًا على طريقة إسناد النتائج إلى الحملة والفترة الزمنية المستخدمة في القياس. فقد يشاهد شخص محتوى المؤثر اليوم، ثم يشتري المنتج لاحقًا من خلال قناة أخرى؛ لذلك ينبغي أن تكون طريقة التتبع واضحة عند مقارنة النتائج.

.4 اطلب من الوكالة توضيح خطة القياس داخل المقترح

لا تكتفِ بوجود قسم بعنوان «مؤشرات الأداء» في المقترح؛ راجع ما إذا كان يوضح كيف ستُجمع البيانات، ومَن المسؤول عن متابعتها، وكيف ستتحول الأرقام إلى تقرير يساعدك على تقييم الحملة.

قبل اعتماد العرض، تأكد من توضيح النقاط التالية:

• مؤشرات الأداء المقترحة: ما المؤشرات الأساسية والإضافية، ولماذا اختارتها الوكالة؟

• طريقة الحساب: ما التعريف المستخدم لكل مؤشر، وما البيانات التي تدخل في حسابه؟

• مصدر البيانات: هل ستعتمد الوكالة على بيانات المنصة، أم روابط التتبع، أم بيانات المتجر، أم أكثر من مصدر؟

• مسؤولية التتبع: ما البيانات التي ستجمعها الوكالة، وما الذي يجب على علامتك التجارية توفيره؟

• جدول التقارير: هل ستتلقى تحديثات خلال التنفيذ، وتقريرًا نهائيًا بعد انتهاء الحملة؟ ومتى؟

• تقييم جودة النتائج: إذا كان الهدف جذب العملاء المحتملين، فكيف ستُقاس جودة العملاء إلى جانب عددهم وتكلفتهم؟

• حدود القياس: ما النتائج التي يمكن نسبتها إلى الحملة بصورة واضحة، وما النتائج التي قد يصعب إسنادها إليها بشكل مباشر؟

إذا تضمنت الخطة إعلانات مدفوعة إلى جانب محتوى المؤثرين، فاطلب توضيح طريقة الفصل بين نتائج المحتوى المنشور عضويًا ونتائج الإعلانات عند توفر بيانات تسمح بذلك. ويمكنك الاستفادة من دليل التسويق القائم على الأداء (Performance Marketing) لفهم مؤشرات تقييم الحملات المدفوعة وكيفية الاستفادة منها في مراجعة أداء الإنفاق الإعلاني.

.5 لا تقيّم نجاح الحملة من رقم واحد فقط

قد يبدو أحد مؤشرات الأداء إيجابيًا عند النظر إليه منفردًا، بينما لا يوضح الصورة كاملة. فالحملة التي تحقق عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين بتكلفة منخفضة ليست بالضرورة ناجحة إذا كان معظم هؤلاء العملاء غير مناسبين للخدمة. كذلك، فإن ارتفاع مشاهدات الفيديو لا يثبت وحده أن الحملة حققت مبيعات أو زادت الوعي بالعلامة التجارية.

لذلك، اطلب من الوكالة ربط المؤشر الأساسي بمؤشرات إضافية توضح جودة النتائج، وفقًا لهدف الحملة. وفي حملات جذب العملاء المحتملين، قد يشمل ذلك عدد العملاء المؤهلين وتكلفة الحصول عليهم. أما في حملات المبيعات، فقد يتطلب الأمر النظر إلى الطلبات والإيرادات والتكاليف، وليس عدد النقرات وحده.

ومن المفيد أيضًا الاتفاق على فترة القياس المناسبة قبل إطلاق الحملة، خصوصًا إذا كان قرار الشراء يحتاج إلى وقت. فهذا يساعدك على تجنب الحكم المبكر على النتائج، ويجعل مقارنة الحملات أكثر إنصافًا.

قبل اعتماد المقترح، تأكد من الاتفاق على خمسة أمور

1. الهدف الأساسي: ما النتيجة التي تريد تحقيقها؟

2. مؤشرات الأداء: ما الذي سيحدد نجاح الحملة؟

3. الأهداف الرقمية: ما المستهدف، وعلى أي بيانات أو افتراضات يعتمد؟

4. التتبع والتقارير: كيف ستُجمع النتائج، ومَن المسؤول عن متابعتها، ومتى ستُعرض؟

5. جودة النتائج: كيف ستعرف أن النتائج تخدم احتياجات علامتك التجارية، وليس فقط أنها حققت أرقامًا مرتفعة؟

بهذه الخطوات، يصبح تقييم مقترح الوكالة أكثر وضوحًا؛ لأنك لا تطلب مجرد قائمة مؤشرات، بل خطة قياس مرتبطة بأهدافك وميزانيتك والنتائج التي تريد تحقيقها.  

ما التفاصيل التي يجب تحديدها بشأن صناع المحتوى والمنصات والمخرجات؟

عند طلب مقترح للتسويق عبر المؤثرين، لا يكفي تحديد عدد المؤثرين الذين تريد التعاون معهم أو المنصات التي ترغب في استخدامها. تحتاج الوكالة أيضًا إلى فهم معايير اختيار صناع المحتوى، وأنواع المحتوى المطلوبة، وطريقة النشر، وحقوق الاستخدام، حتى تتمكن من اقتراح خطة تناسب هدف الحملة وتحديد نطاق العمل والتكلفة بوضوح.

ليس من الضروري أن تختار كل صانع محتوى بنفسك أو تحدد كل التفاصيل الإبداعية من البداية. الأهم هو توضيح احتياجات علامتك التجارية، وترك مساحة للوكالة لاقتراح الخيارات المناسبة، مع تحديد المتطلبات التي لا يمكن التنازل عنها.

.1 حدّد مواصفات صناع المحتوى الذين تريد الوصول إليهم

بدلًا من الاعتماد على عدد المتابعين وحده، وضّح مواصفات صناع المحتوى الذين يمكنهم الوصول إلى جمهورك المستهدف وتقديم رسالتك بطريقة مناسبة.

عند إعداد طلبك، حدّد:

• الجمهور المستهدف: هل تحتاج إلى صناع محتوى يتابعهم جمهور من دولة أو مدينة معينة؟ وهل توجد فئات عمرية أو اهتمامات محددة يجب مراعاتها؟

• مجال المحتوى: هل تبحث عن صناع محتوى متخصصين في الجمال، أو الموضة، أو التكنولوجيا، أو أسلوب الحياة، أم أن حملتك تحتاج إلى أكثر من مجال؟

• اللغة وأسلوب التواصل: هل تتطلب الحملة محتوى باللهجة المصرية أو السعودية أو بلغة أخرى تناسب السوق؟

• طبيعة المحتوى: هل تحتاج إلى تجارب شخصية، أو مراجعات تفصيلية، أو عروض عملية للمنتج، أو محتوى تعليمي؟

• ملاءمة صانع المحتوى للعلامة التجارية: هل يتوافق أسلوبه ومحتواه وتعاوناته السابقة مع هوية العلامة التجارية ورسالتها؟

• بيانات الأداء: هل تحتاج إلى الاطلاع على بيانات حديثة عن الجمهور والمشاهدات والتفاعل وأمثلة من التعاونات الإعلانية السابقة؟

إذا كانت لديك أسماء صناع محتوى تفضّلهم، يمكنك تقديمها للوكالة كمرشحين للتقييم. لكن إذا لم تكن لديك قائمة محددة، يكفي أن تشرح معايير الاختيار وتطلب من الوكالة تقديم قائمة مختصرة توضح أسباب ترشيح كل صانع محتوى ومدى ملاءمته للحملة.

ولمزيد من التفاصيل حول تقييم الجمهور واختيار صانع المحتوى المناسب للمنصة والسوق، راجع دليلنا حول كيفية اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لحملة المؤثرين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

.2 حدّد المنصات المطلوبة ودور كل منصة في الحملة

اختيار المنصة يجب أن يرتبط بهدف الحملة والجمهور المستهدف، وليس فقط بمدى انتشارها. لذلك، وضّح للوكالة المنصات التي تفضّل العمل عليها، وما إذا كنت منفتحًا على مقترحات بديلة.

يمكن أن يتضمن طلبك:

• المنصات المستهدفة، مثل TikTok وInstagram وYouTube وSnapchat.

• ما إذا كانت الحملة ستُنفذ على منصة واحدة أم عدة منصات.

• نوع المحتوى المناسب لكل منصة.

• دور كل منصة في رحلة العميل، مثل التعريف بالمنتج، أو شرحه، أو تشجيع الجمهور على اتخاذ إجراء.

• ما إذا كان المحتوى سيُنشر على حسابات صناع المحتوى فقط، أم ستحتاج العلامة التجارية إلى نشره على حساباتها أيضًا.

إذا قررت استخدام أكثر من منصة، اطلب من الوكالة توضيح دور كل منصة ضمن الخطة، بدلًا من توزيع المحتوى نفسه عليها جميعًا دون سبب واضح. فقد تحتاج الحملة إلى فيديو قصير لجذب الانتباه، ومراجعة أكثر تفصيلًا لمساعدة الجمهور على فهم المنتج، ومحتوى إضافي يعيد توجيه المهتمين إلى صفحة المنتج.

وإذا لم تكن متأكدًا من المنصة المناسبة، فلا تحسم القرار قبل سماع توصية الوكالة. حدّد الجمهور والهدف، واطلب منها توضيح سبب اختيار كل منصة ومدى توافقها مع طبيعة المحتوى والموارد المتاحة.

.3 اشرح المخرجات المطلوبة بدلًا من الاكتفاء بطلب عدد من المؤثرين

من أهم المعلومات التي تساعد الوكالة على تقدير نطاق العمل بدقة تحديد المخرجات التي تتوقع استلامها. فالتعاون مع خمسة صناع محتوى، مثلًا، لا يوضح وحده عدد الفيديوهات أو المنشورات المطلوبة، أو ما إذا كان المحتوى سيُنشر على حساباتهم، أو ستستخدمه العلامة التجارية في قنواتها الخاصة.

لذلك، وضّح قدر الإمكان:

• نوع المحتوى: فيديوهات قصيرة، أو Reels، أو Stories، أو منشورات، أو مراجعات، أو غير ذلك.

• عدد المخرجات: عدد القطع المطلوبة من كل صانع محتوى، إذا كان ذلك محددًا.

• مواصفات المحتوى: مدة الفيديو التقريبية، أو الأبعاد، أو أي متطلبات فنية أساسية.

• طريقة النشر: هل يجب أن ينشر صانع المحتوى على حسابه، أم المطلوب إنتاج المحتوى وتسليمه للعلامة التجارية، أم الجمع بين الخيارين؟

• الملفات الإضافية: هل تحتاج إلى الفيديو الأصلي، أو نسخ قصيرة بديلة، أو صور ثابتة، أو ملفات أخرى؟

• المواعيد: مواعيد تسليم المسودات والنشر النهائي، وأي مواعيد مرتبطة بإطلاق المنتج أو العروض.

• المراجعة والاعتماد: من سيعتمد المحتوى، وما آلية إرسال الملاحظات والتعديلات؟

لا تحتاج إلى فرض قائمة نهائية من المخرجات إذا كنت تنتظر من الوكالة اقتراح الخطة المناسبة. يمكنك تحديد احتياجاتك الأساسية، ثم مطالبتها بتوضيح عدد المخرجات المقترحة ودور كل منها في تحقيق هدف الحملة.

أما إذا كان هدفك إنتاج محتوى UGC، فمن المهم التمييز بين إنتاج المحتوى ونشره على حساب صانع المحتوى. فقد تحتاج العلامة التجارية إلى مقاطع فيديو لاستخدامها على صفحات المنتجات أو حساباتها الاجتماعية أو في الإعلانات، دون أن يكون نشرها على حساب صانع المحتوى جزءًا من الاتفاق. ويؤثر هذا الاختلاف في نطاق العمل وحقوق الاستخدام التي تحتاج إلى الاتفاق عليها.

يمكنك الاستفادة من دليل Gravity حول كيفية إعداد موجز محتوى UGC لصناع المحتوى لمعرفة كيفية توضيح متطلبات المحتوى وتوجيه تنفيذه.

.4 وضّح متطلبات المحتوى مع ترك مساحة للإبداع

تحتاج الوكالة وصانع المحتوى إلى فهم الرسالة التي تريد العلامة التجارية إيصالها، لكن ذلك لا يعني ضرورة فرض سيناريو تفصيلي قبل الحصول على المقترح.

وضّح العناصر الأساسية التي يجب أن يتضمنها المحتوى، مثل:

• الرسالة الأساسية أو الميزة التي تريد إبرازها.

• طريقة عرض المنتج أو المعلومات التي يجب توضيحها.

• الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA)، إذا كانت مطلوبة.

• إرشادات العلامة التجارية والقيود المتعلقة بالادعاءات أو الوعود التسويقية.

• أي متطلبات خاصة بالإفصاح عن التعاون الإعلاني وفقًا للسوق والمنصة المعنيين.

في المقابل، اترك للوكالة مساحة لاقتراح الأفكار والصيغ الإبداعية التي تناسب صناع المحتوى والجمهور. وإذا كان لديك مثال لفيديو يعجبك، اشرح العنصر الذي تفضله فيه، بدلًا من طلب نسخة مطابقة منه.

بهذه الطريقة، تحافظ على أهداف العلامة التجارية ومتطلباتها الأساسية، دون الحد من قدرة الوكالة على تقديم أفكار جديدة ومناسبة للحملة.

.5 حدّد حقوق استخدام المحتوى والحصرية قبل اعتماد المقترح

من الضروري توضيح كيفية استخدام المحتوى بعد إنتاجه؛ لأن الاتفاق على نشر فيديو في حساب صانع المحتوى لا يعني تلقائيًا أن العلامة التجارية تستطيع استخدامه في إعلاناتها أو إعادة نشره عبر قنواتها الأخرى.

قبل اعتماد المقترح، وضّح ما تحتاج إليه من حقوق، بما في ذلك:

• قنوات الاستخدام: هل سيُنشر المحتوى على حساب صانع المحتوى فقط، أم ستستخدمه العلامة التجارية أيضًا على موقعها وحساباتها؟

• الإعلانات المدفوعة: هل تريد استخدام المحتوى في الحملات الإعلانية المدفوعة؟

• مدة الاستخدام والنطاق الجغرافي: إلى متى يمكن استخدام المحتوى، وفي أي أسواق؟

• تعديل المحتوى: هل تحتاج إلى إعادة المونتاج أو تقصير الفيديو أو إضافة ترجمة أو إعداد نسخ مختلفة؟

• الملفات الأصلية: هل تحتاج إلى استلام ملفات التصوير الأصلية لاستخدامها لاحقًا، وفقًا للاتفاق؟

• الحصرية: هل تحتاج إلى منع صانع المحتوى من التعاون مع علامات تجارية منافسة خلال فترة أو نطاق محدد؟

إذا كنت تحتاج إلى حصرية، فحدّد فئتها ومدتها ونطاقها بدلًا من طلب حصرية عامة. وإذا كنت تريد إعادة استخدام المحتوى في الإعلانات، فاطلب توضيح التراخيص والصلاحيات المطلوبة، وأي قيود قد تنطبق على المحتوى أو المنصة.

والأهم أن تطلب من الوكالة توضيح حقوق الاستخدام المشمولة في المقترح، وأي حقوق أو خدمات إضافية لها تكلفة منفصلة. فهذا يساعدك على مقارنة العروض على أساس متكافئ، وتجنب اكتشاف أن الاستخدام الذي تحتاجه غير مشمول في الاتفاق الأولي.

.6 اطلب من الوكالة تقديم تفاصيل واضحة لكل صانع محتوى ومخرج

بعد تحديد احتياجاتك، يجب أن يوضح المقترح كيف ستترجم الوكالة هذه المتطلبات إلى خطة عملية. لا يكفي أن تتضمن القائمة أسماء صناع المحتوى وإجمالي السعر؛ بل من المفيد أن تتمكن من معرفة ما الذي سيقدمه كل صانع محتوى، وأين سينشر المحتوى، وما الحقوق المرتبطة به.

اطلب من الوكالة توضيح ما يلي، بحسب نطاق الحملة:

• صناع المحتوى المقترحون ومبررات اختيارهم.

• بيانات الجمهور والأداء ذات الصلة بالسوق المستهدف.

• المنصة ودور كل صانع محتوى ضمن الخطة.

• نوع المحتوى وعدد المخرجات المطلوبة.

• مكان النشر والمواعيد المتوقعة.

• حقوق الاستخدام والحصرية، إن وجدت.

• أي افتراضات أو متطلبات إضافية تؤثر في التنفيذ.

إذا كانت بعض التفاصيل لا تزال مفتوحة للنقاش، اطلب من الوكالة توضيح الخيارات المتاحة بدلًا من اعتماد افتراضات غير مكتوبة. ويمكنك أيضًا مطالبتها بتقديم بدائل مختلفة في عدد المخرجات أو أنواع المحتوى إذا كنت بحاجة إلى مقارنة أكثر من سيناريو.

قبل إرسال طلبك إلى الوكالة

تأكد من أنك أوضحت نوع صناع المحتوى الذين تحتاج إليهم، والمنصات التي تريد الوصول من خلالها إلى جمهورك، والمخرجات التي تتوقع استلامها، وحقوق الاستخدام المطلوبة. وإذا لم تكن جميع التفاصيل محسومة، حدّد ما هو إلزامي وما تقبل فيه توصيات الوكالة.

بهذا الشكل، تستطيع الوكالة تقديم مقترح أكثر وضوحًا من حيث الاختيارات والمخرجات ونطاق العمل، وتصبح مقارنة العروض أسهل من الاعتماد على عدد المؤثرين أو السعر الإجمالي وحدهما.  

ما الذي يجب أن يتضمنه مقترح وكالة التسويق عبر المؤثرين؟

لا يقتصر مقترح وكالة التسويق عبر المؤثرين على قائمة بأسماء صناع المحتوى وتكلفة التعاون معهم، بل يجب أن يوضح كيف ستتحول أهداف العلامة التجارية إلى خطة قابلة للتنفيذ، وما الذي ستقدمه الوكالة، وكيف ستُدار الحملة وتُقاس نتائجها.

عند مراجعة المقترح، تأكد من أنه يستجيب لاحتياجاتك الفعلية، ويشرح أسباب التوصيات المقدمة، ويحدد نطاق العمل والتكاليف والحقوق والمسؤوليات بوضوح. فكلما كانت هذه التفاصيل واضحة، أصبح من الأسهل تقييم مدى ملاءمة العرض لعلامتك التجارية ومقارنته بالعروض الأخرى.

.1 ملخص الحملة والاستراتيجية المقترحة

ابدأ بمراجعة الطريقة التي فهمت بها الوكالة احتياجات علامتك التجارية. يجب أن يعكس المقترح الهدف الأساسي والجمهور المستهدف والسوق والميزانية والجدول الزمني الذي حددته في موجز الحملة.

بعد ذلك، ينبغي أن يوضح الاستراتيجية المقترحة وكيف ستساعد على تحقيق الهدف المطلوب، بما يشمل:

• الهدف الأساسي للحملة: ما النتيجة التي ستعمل الخطة على تحقيقها؟

• الجمهور والسوق: مَن الأشخاص الذين تستهدفهم الحملة، وفي أي أسواق؟

• اختيار المنصات: ما المنصات المقترحة، ولماذا تناسب الجمهور والهدف؟

• دور صناع المحتوى: كيف ستساهم الاختيارات المقترحة في تنفيذ الاستراتيجية؟

• منطق الخطة: لماذا ترى الوكالة أن هذا النهج مناسب لاحتياجات العلامة التجارية؟

لا يكفي أن تقترح الوكالة استخدام TikTok أو Instagram أو التعاون مع عدد معين من المؤثرين؛ بل ينبغي أن تشرح أسباب اختيار هذه الخيارات وعلاقتها بهدف الحملة.

إذا كانت الوكالة تقترح أكثر من مسار للتنفيذ، اطلب توضيح الاختلاف بين المسارات من حيث الاستراتيجية والمخرجات والتكلفة والنتائج المستهدفة، حتى تتمكن من تقييم البدائل وفق احتياجاتك.

.2 قائمة صناع المحتوى المقترحين ومبررات الاختيار

من المهم أن يوضح المقترح مَن صناع المحتوى المرشحون للحملة، وما الذي يجعل كل واحد منهم مناسبًا لها. لا تعتمد على عدد المتابعين وحده؛ فمدى توافق الجمهور مع السوق المستهدف، وطبيعة المحتوى، والبيانات المتاحة عن الأداء، كلها عوامل تساعدك على تقييم الاختيارات.

اطلب من الوكالة تقديم المعلومات المناسبة، مثل:

• أسماء صناع المحتوى أو حساباتهم والمنصات التي ينشطون عليها.

• مدى توافق جمهور كل صانع محتوى مع الفئة المستهدفة، بما يشمل التوزيع الجغرافي عند أهميته.

• أمثلة على محتوى سابق ذي صلة بالمنتج أو المجال.

• بيانات أداء حديثة وذات صلة، إذا كانت متاحة.

• دور كل صانع محتوى في الخطة والمخرجات المتوقع تقديمها.

• تكلفة التعاون والحقوق المرتبطة بالمحتوى المقترح.

كذلك، اسأل عن أساس الاختيار: هل تم ترشيح صانع المحتوى بسبب ملاءمة جمهوره، أم أسلوبه، أم أدائه السابق، أم قدرته على تقديم نوع معين من المحتوى؟

إذا لم تكن القائمة النهائية متاحة بعد، فينبغي توضيح ذلك في المقترح، إلى جانب آلية الترشيح والاعتماد والبدائل الممكنة. بهذه الطريقة، لن تعتمد الموافقة على أسماء أو افتراضات غير محسومة.

.3 خطة التنفيذ والمخرجات والجدول الزمني

يجب أن يوضح المقترح كيف ستنتقل الحملة من التخطيط إلى التنفيذ والنشر، وما المخرجات التي ستتسلمها العلامة التجارية، ومتى ستُنفذ كل مرحلة.

راجع ما إذا كان العرض يحدد:

• أنواع المحتوى وعدد المخرجات المطلوبة.

• المنصات التي سيُنشر عليها المحتوى، وما إذا كان النشر جزءًا من الاتفاق.

• مراحل إعداد المحتوى ومراجعته واعتماده ونشره.

• المواعيد المتوقعة لكل مرحلة، بما يتوافق مع موعد إطلاق الحملة.

• آلية إرسال الملاحظات والتعديلات والمسؤول عن الموافقة النهائية.

• الملفات الإضافية المطلوبة، مثل الفيديوهات الأصلية أو النسخ المعدلة، إذا كانت ضمن نطاق المشروع.

إذا كانت بعض التفاصيل لم تُحسم، ينبغي أن يوضح المقترح ما يحتاج إلى تأكيد قبل بدء التنفيذ. أما إذا كانت العلامة التجارية تحتاج إلى إعادة استخدام المحتوى في الإعلانات أو على صفحات المنتجات، فيجب أن يظهر ذلك ضمن نطاق العمل بدلًا من تركه لاتفاق لاحق غير واضح.

.4 تفصيل التكاليف وما يشمله العرض

لا تكتفِ بالسعر الإجمالي للحملة. يجب أن تتمكن من فهم البنود التي يتكون منها السعر، والخدمات التي يشملها، وأي تكاليف إضافية قد تظهر عند تغيير نطاق العمل.

راجع ما إذا كان المقترح يوضح، بحسب طبيعة المشروع:

• أتعاب صناع المحتوى.

• أتعاب الوكالة وإدارة الحملة.

• تكاليف الإنتاج والتصوير والمونتاج، إن وجدت.

• ميزانية الإعلانات المدفوعة، إذا كانت ضمن الخطة.

• تكاليف حقوق الاستخدام أو الحصرية، إذا كانت منفصلة.

• أي مصروفات إضافية أو خدمات غير مشمولة بالسعر.

كذلك، تأكد من معرفة ما إذا كانت الأسعار تشمل جميع المخرجات المطلوبة، وما الشروط التي قد تؤدي إلى تغير التكلفة، مثل زيادة عدد الفيديوهات أو تمديد مدة الاستخدام أو إضافة منصات أخرى.

إذا قدمت الوكالة خيارات مختلفة، فقارن نطاق العمل في كل خيار بدلًا من الاكتفاء بمقارنة الأرقام. فقد يختلف عرضان في السعر لأن أحدهما يتضمن حقوق استخدام أوسع أو مخرجات أكثر أو نطاق إدارة مختلفًا.

.5 حقوق استخدام المحتوى والحصرية والشروط الأساسية

يجب أن يحدد المقترح حقوق الاستخدام التي يشملها التعاون، خصوصًا عندما تخطط العلامة التجارية لاستخدام المحتوى خارج حساب صانع المحتوى.

تأكد من وضوح البنود التالية:

• قنوات استخدام المحتوى، مثل حسابات العلامة التجارية وموقعها وصفحات المنتجات.

• إمكانية استخدام المحتوى في الإعلانات المدفوعة، والصلاحيات المطلوبة لذلك.

• مدة الاستخدام والنطاق الجغرافي والمنصات المشمولة.

• تسليم الملفات الأصلية أو السماح بتعديل المحتوى، إذا كان ذلك مطلوبًا.

• أي حصرية تمنع التعاون مع علامات تجارية منافسة، مع تحديد نطاقها ومدتها.

• التزامات الأطراف المتعلقة بالمراجعة والموافقة والإفصاح عن التعاون الإعلاني.

• الشروط المتعلقة بالتأخير أو الإلغاء أو تغيير نطاق العمل، وفقًا للاتفاق.

لا تفترض أن هذه الحقوق مشمولة تلقائيًا في أتعاب صانع المحتوى. اطلب من الوكالة تحديد ما يتضمنه العرض وما يحتاج إلى اتفاق أو تكلفة إضافية، حتى لا تظهر خلافات أو مصروفات غير متوقعة بعد الموافقة.

.6 مؤشرات الأداء وخطة التقارير

ينبغي أن يوضح المقترح كيف ستتم متابعة أداء الحملة، ومَن المسؤول عن جمع البيانات، وما التقارير التي ستتلقاها العلامة التجارية. وليس المطلوب إعادة سرد جميع المؤشرات الممكنة، بل التأكد من أن الوكالة اختارت مؤشرات تتناسب مع الهدف المتفق عليه.

راجع ما إذا كان المقترح يحدد:

• مؤشرات الأداء الأساسية التي ستُستخدم في التقييم.

• الأهداف أو التوقعات المقترحة والأساس الذي تستند إليه.

• طريقة تتبع النتائج ومصادر البيانات.

• مسؤولية الوكالة والعلامة التجارية عن توفير المعلومات ومتابعتها.

• موعد التقارير ومحتواها، سواء أثناء التنفيذ أو بعد انتهاء الحملة.

• طريقة تقييم جودة النتائج، خصوصًا إذا كان الهدف جذب عملاء محتملين أو زيادة المبيعات.

إذا لم تكن الأهداف الرقمية محسومة، اطلب من الوكالة توضيح الافتراضات التي ستعتمد عليها قبل اعتمادها. ويمكن الرجوع إلى دليل Gravity حول مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر المؤثرين حسب هدف الحملة للتعمق في المؤشرات التي تناسب الوعي بالعلامة التجارية والعملاء المحتملين والمبيعات وتثبيتات التطبيقات.

.7 إدارة المشروع والمسؤوليات والخطوات التالية

حتى عندما تكون الاستراتيجية والتكلفة واضحتين، قد تتعطل الحملة إذا لم تكن مسؤوليات الأطراف ومراحل الاعتماد محددة. لذلك، راجع الجزء الخاص بإدارة المشروع، وتأكد من أنك تعرف ما الذي سيحدث بعد الموافقة على المقترح.

من المفيد أن يوضح العرض:

• الشخص المسؤول عن التواصل وإدارة الحملة من جانب الوكالة.

• المعلومات والمواد التي يجب على العلامة التجارية توفيرها قبل التنفيذ.

• مسؤوليات كل طرف في إعداد المحتوى ومراجعته واعتماده.

• الجدول الزمني للمراحل الرئيسية.

• كيفية التعامل مع التغييرات والتأخيرات والملاحظات.

• الخطوات التالية للموافقة على العرض، واعتماد صناع المحتوى، وبدء العمل.

من الجيد أيضًا أن يوضح المقترح أي معلومات ما زالت مطلوبة من العلامة التجارية، وأي افتراضات تعتمد عليها الخطة. فالمقترح الواضح لا يخفي نقاط عدم اليقين، بل يحدد ما يجب تأكيده قبل الالتزام بالتنفيذ والتكلفة.

وللاطلاع على المراحل التي يمكن أن تمر بها إدارة الحملة، من فهم أهداف العميل والتخطيط إلى صناعة المحتوى ومتابعة الأداء، يمكنك قراءة قصة Gravity Marketing وخبرتها ومنهجية عملها.

قائمة مراجعة قبل الموافقة على المقترح

قبل اعتماد العرض، تأكد من الإجابة عن الأسئلة التالية:

ما الذي تراجعه؟

السؤال الذي يجب أن تكون إجابته واضحة

الاستراتيجية

هل تعالج الخطة الهدف الأساسي والجمهور المطلوب؟

صناع المحتوى

هل توجد أسباب واضحة ومعلومات مناسبة تدعم اختيارهم؟

المخرجات

هل أنواع المحتوى وعددها ومواعيدها محددة؟

التكاليف

هل السعر مفصل، وما الذي يشمله أو يستثنيه؟

حقوق الاستخدام

هل المدة والمنصات والإعلانات والحصرية واضحة؟

القياس

هل مؤشرات الأداء ومصادر البيانات والتقارير محددة؟

المسؤوليات

هل يعرف كل طرف مسؤولياته والخطوات التالية؟

إذا لم تكن بعض الإجابات واضحة، اطلب توضيحها كتابيًا قبل الموافقة، خاصةً إذا كان الغموض متعلقًا بالتكاليف أو حقوق الاستخدام أو مخرجات الحملة. وإذا قدمت الوكالة أكثر من خيار، قارنها وفق نطاق عمل واضح ومحدد بدلًا من الاعتماد على السعر الإجمالي وحده.  

7. كيف تقارن بين مقترحات الوكالات وتختار الأنسب لعلامتك التجارية؟

بعد استلام مقترحات وكالات التسويق عبر المؤثرين، قد تلاحظ أن كل وكالة تقدم خطة مختلفة من حيث صناع المحتوى، وأنواع المحتوى، والتكاليف، وطريقة قياس النتائج. وهنا لا يكون القرار الصحيح بالضرورة هو اختيار أقل سعر أو أكبر عدد من المؤثرين؛ بل تحديد المقترح الذي يلبي احتياجات علامتك التجارية، ويتوافق مع ميزانيتها، ويوضح ما ستحصل عليه مقابل الاستثمار.

لإجراء مقارنة عادلة، راجع كل مقترح وفق معايير موحدة تشمل الاستراتيجية، وملاءمة صناع المحتوى، والمخرجات، والتكاليف، وحقوق الاستخدام، وقياس الأداء. واحرص على فهم الاختلافات بين العروض قبل اتخاذ القرار، حتى لا تقارن سعرًا يشمل إدارة الحملة وحقوق استخدام المحتوى بسعر آخر لا يشمل هذه البنود.

.1 قارن المقترحات وفق المعايير نفسها

ابدأ بإعداد قائمة بالمتطلبات الأساسية التي أرسلتها إلى الوكالات، ثم استخدمها لمراجعة كل عرض. يساعدك ذلك على معرفة ما إذا كانت الوكالة استجابت لاحتياجاتك فعلًا، أم قدمت خطة لا تتوافق بالكامل مع موجز الحملة.

معيار المقارنة

ما الذي يجب أن تراجعه؟

الاستراتيجية

هل تعالج الخطة هدف الحملة والجمهور المستهدف بوضوح؟

صناع المحتوى

هل توجد مبررات واضحة لاختيارهم، وهل يتناسب جمهورهم مع السوق المستهدف؟

المنصات

هل المنصات المقترحة مناسبة للهدف ونوع المحتوى والجمهور؟

المخرجات

هل عدد المحتوى وصيغته ومواعيد تسليمه ونشره محددة؟

التكاليف

هل السعر مفصل، وهل البنود المشمولة والمستثناة واضحة؟

حقوق الاستخدام

هل مدة الاستخدام والمنصات والإعلانات المدفوعة والحصرية محددة؟

قياس الأداء

هل مؤشرات الأداء وطريقة التتبع والتقارير متوافقة مع هدف الحملة؟

التنفيذ والإدارة

هل الجدول الزمني ومسؤوليات الوكالة والعلامة التجارية واضحان؟

المرونة والتواصل

هل توضح الوكالة كيفية التعامل مع التعديلات والتأخيرات والتغييرات في نطاق العمل؟

لا يشترط أن يتبع كل مقترح الهيكل نفسه، لكن يجب أن تتمكن من العثور على المعلومات الأساسية في جميع العروض. وإذا كان أحد المقترحات لا يتضمن تفاصيل ضرورية، فاطلب توضيحها قبل المقارنة النهائية.

.2 قيّم ملاءمة الاستراتيجية ومرشحي صناع المحتوى، وليس أعدادهم فقط

قد تقترح إحدى الوكالات عددًا أكبر من المؤثرين، بينما تقترح أخرى عددًا أقل مع خطة مختلفة للمحتوى والتوزيع. لا يكفي هذا الاختلاف وحده للحكم على أي العرضين أنسب؛ لأن القيمة تعتمد على مدى توافق الخطة مع هدف حملتك وجمهورك.

عند مراجعة الاستراتيجية، اسأل نفسك:

• هل اختارت الوكالة صناع المحتوى بناءً على الجمهور والسوق وهدف الحملة، أم اعتمدت أساسًا على عدد المتابعين؟

• هل توجد بيانات حديثة تدعم اختيارهم، مثل توزيع الجمهور الجغرافي وأداء المحتوى ذي الصلة؟

• هل تشرح الوكالة الدور المتوقع من كل صانع محتوى؟

• هل تتناسب أنواع المحتوى المقترحة مع المنتج والمنصة والمرحلة التي يمر بها العميل قبل اتخاذ القرار؟

• هل توضح الخطة سبب استخدام منصة واحدة أو توزيع الحملة على عدة منصات؟

إذا كانت الحملة تستهدف سوقًا محددًا، مثل السعودية أو مصر، فراجع مدى وصول صناع المحتوى إلى الجمهور الموجود فعلًا في هذا السوق، وليس فقط مكان إقامتهم أو شهرتهم العامة.

ولمساعدتك على تقييم اختيارات الوكالة، يمكنك الرجوع إلى دليل Gravity Marketing حول كيفية اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لحملة المؤثرين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، الذي يوضح العوامل المرتبطة بهدف الحملة والجمهور وطبيعة المحتوى عند اختيار المنصة.

.3 قارن التكاليف على أساس نطاق العمل نفسه

قد يكون أحد المقترحات أقل تكلفة من الآخر، لكن هذا لا يعني بالضرورة أنه يقدم قيمة أعلى. فقد يتضمن العرض الأول إنتاج المحتوى وحقوق استخدامه في الإعلانات، بينما يقتصر العرض الثاني على نشر المحتوى في حسابات صناع المحتوى.

لذلك، لا تقارن الإجمالي المالي وحده؛ بل راجع ما يشمله كل عرض من خلال الأسئلة التالية:

• هل تشمل الأسعار عدد المخرجات نفسه وأنواع المحتوى نفسها؟

• هل أتعاب الوكالة وأتعاب صناع المحتوى موضحة، أم أن السعر الإجمالي لا يوضح توزيع التكلفة؟

• هل الإنتاج والتصوير والمونتاج مشمولة؟

• هل حقوق إعادة الاستخدام والإعلانات المدفوعة مشمولة، أم تتطلب رسومًا إضافية؟

• هل تشمل الميزانية الإنفاق الإعلاني، أم أن هذا الإنفاق منفصل عن أتعاب الوكالة؟

• هل توجد تكاليف إضافية للشحن أو المنتجات أو التعديلات أو تمديد مدة الاستخدام؟

• ما الخدمات أو البنود المستثناة من العرض؟

إذا وجدت اختلافًا في نطاق العمل، فاطلب من الوكالات توحيد البنود التي تريد المقارنة بينها، أو تقديم بدائل توضح التكلفة عند إضافة المخرجات أو الحقوق الناقصة.

مثال: إذا كان أحد العرضين يشمل إنتاج الفيديوهات ونشرها وحقوق استخدامها في الإعلانات، بينما يشمل الآخر النشر فقط، فلا تقارن السعرين مباشرة. اطلب تكلفة الحقوق والإنتاج في العرض الثاني، أو احسب المقارنة على أساس النطاق المشترك بينهما.

بهذه الطريقة، تستطيع معرفة التكلفة الفعلية لنطاق العمل الذي تحتاج إليه، وتجنب اختيار عرض يبدو أقل سعرًا بسبب استبعاد خدمات أساسية بالنسبة لحملتك.

.4 افحص طريقة قياس النتائج ومدى ارتباطها بهدف الحملة

لا يكفي أن تعدك الوكالة بمشاهدات أو تفاعل مرتفع؛ بل يجب أن توضح كيف ستقيّم النتائج وفقًا للهدف الذي حددته في موجز الحملة.

إذا كان هدفك جذب العملاء المحتملين، فراجع ما إذا كان المقترح يوضح عدد العملاء المتوقع جذبهم، وكيف ستُتبع التسجيلات، وكيف ستُقيّم جودة العملاء وتكلفتهم. أما إذا كان الهدف المبيعات، فتحقق من وجود آلية مناسبة لقياس الطلبات والإيرادات التي يمكن ربطها بالحملة.

قارن المقترحات من خلال النقاط التالية:

• هل مؤشرات الأداء المقترحة مناسبة للهدف الأساسي؟

• هل التوقعات الرقمية مبنية على بيانات أو افتراضات موضحة؟

• هل توجد طريقة واضحة لتتبع الزيارات أو العملاء المحتملين أو المبيعات؟

• هل حُددت مسؤوليات جمع البيانات وتقديم التقارير؟

• هل توضح الوكالة حدود القياس والعوامل التي قد تؤثر في النتائج؟

لا تتعامل مع الأهداف التقديرية على أنها ضمان للنتائج. وإذا قدمت وكالة توقعات أعلى من غيرها، اسأل عن الأساس الذي اعتمدت عليه قبل اعتبارها ميزة في المقترح.

للتوسع في هذه النقطة، يمكنك مراجعة دليل مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر المؤثرين حسب هدف الحملة، ثم استخدامه لفهم مدى ملاءمة المؤشرات التي تقترحها كل وكالة لأهدافك.

.5 انتبه إلى العلامات التحذيرية في مقترحات الوكالات

قد يبدو المقترح منظمًا وجذابًا، لكنه لا يوفر بالضرورة المعلومات الكافية لاتخاذ قرار مدروس. قبل الموافقة، انتبه إلى النقاط التالية:

• استراتيجية عامة لا تعكس احتياجات علامتك التجارية: إذا كانت التوصيات لا توضح علاقتها بهدف الحملة والجمهور المستهدف، فاطلب تفسيرًا أو خطة أكثر تخصيصًا.

• اختيار المؤثرين دون مبررات واضحة: قائمة الأسماء وحدها لا تكفي؛ يجب أن تتمكن من فهم سبب ترشيح كل صانع محتوى.

• سعر إجمالي دون تفاصيل: إذا لم تعرف الخدمات والمخرجات والحقوق المشمولة، فلن تستطيع إجراء مقارنة عادلة مع عروض الوكالات الأخرى.

• وعود بنتائج مؤكدة دون أساس واضح: اطلب معرفة البيانات والافتراضات التي بُنيت عليها الأهداف والتوقعات، بدلًا من الاعتماد على وعود غير موضحة.

• غياب خطة قياس واضحة: إذا لم يحدد المقترح مؤشرات الأداء أو مصادر البيانات أو آلية التتبع، فقد تواجه صعوبة في تقييم النتائج بعد انتهاء الحملة.

• حقوق استخدام أو مسؤوليات غير محددة: تأكد من الاتفاق على شروط الاستخدام والمراجعة والموافقة والتكاليف الإضافية قبل الالتزام.

وجود نقطة غير واضحة لا يعني بالضرورة استبعاد الوكالة؛ فقد تكون هناك معلومات تحتاج إلى استكمال. المهم هو أن تكون الوكالة مستعدة لتوضيحها وتعديل المقترح عند الحاجة.

.6 اطلب توضيحات محددة قبل اتخاذ القرار النهائي

إذا وجدت اختلافات أو معلومات ناقصة، لا تكتفِ بطلب عام مثل «أرسلوا عرضًا أفضل». حدّد البنود التي تحتاج إلى توضيح، حتى تحصل على إجابات قابلة للمقارنة.

على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب من الوكالة:

• توضيح سبب اختيار صناع المحتوى ومدى ملاءمة جمهورهم للسوق المستهدف.

• تفصيل تكاليف إنتاج المحتوى وحقوق استخدامه والإعلانات المدفوعة.

• تحديد المخرجات التي ستُسلّم، ومواعيد التسليم والنشر.

• شرح مؤشرات الأداء وطريقة تتبع النتائج والافتراضات المستخدمة في التوقعات.

• تقديم بديل يناسب ميزانيتك، مع بيان التغييرات في نطاق العمل والمخرجات.

اطلب إرسال التوضيحات والتعديلات كتابيًا حتى تتمكن من الرجوع إليها عند المقارنة والاعتماد. وإذا تغيّرت الميزانية أو الهدف أو المخرجات المطلوبة، حدّث موجز الحملة وأرسله للوكالات التي ما زالت ضمن المقارنة؛ لأن تغيير المتطلبات قد يجعل الأسعار والخطط السابقة غير قابلة للمقارنة مباشرة.

.7 استخدم جدول مقارنة لمساعدتك على اتخاذ القرار

بعد مراجعة المقترحات وطلب التوضيحات، اجمع النتائج في جدول موحد. يمكنك استخدام التقييم من 1 إلى 5 لكل معيار، بشرط تحديد معنى الدرجات مسبقًا وتطبيق المعايير نفسها على جميع الوكالات. ولا تجعل المجموع وحده يحدد القرار؛ فبعض المتطلبات، مثل الالتزام بالميزانية أو حقوق الاستخدام الضرورية، قد تكون شروطًا أساسية لا يمكن تعويضها بدرجات مرتفعة في معايير أخرى.

معيار التقييم

الوكالة الأولى

الوكالة الثانية

الوكالة الثالثة

توافق الاستراتيجية مع الهدف

ملاءمة صناع المحتوى والجمهور

وضوح المخرجات والجدول الزمني

شفافية التكاليف

ملاءمة حقوق الاستخدام

وضوح القياس والتقارير

توافق العرض مع الميزانية

وضوح المسؤوليات والتواصل

بعد استكمال الجدول، راجع أسباب تقييم كل وكالة، وليس الأرقام وحدها. قد تحصل وكالة على درجة مرتفعة في معظم المعايير، لكن لديها نقصًا في شرط أساسي بالنسبة لحملتك. وفي المقابل، قد يكون عرض آخر أكثر ملاءمة لأهدافك وميزانيتك رغم تقديمه عددًا أقل من صناع المحتوى.

قبل اختيار الوكالة

اسأل نفسك: هل فهمت الوكالة هدفي؟ وهل قدمت خطة مناسبة للجمهور والسوق؟ وهل أعرف بالتحديد ما سأحصل عليه مقابل الميزانية؟ وهل حقوق الاستخدام وطريقة قياس النتائج ومسؤوليات التنفيذ واضحة؟

إذا كانت الإجابات واضحة، والمقترح يلبّي متطلباتك الأساسية، فستكون لديك قاعدة أفضل لاتخاذ قرار مدروس. وإذا بقيت نقاط مؤثرة دون حسم، فاطلب توضيحها قبل اعتماد العرض أو توقيع العقد.  

نموذج عملي جاهز لطلب مقترح من وكالة التسويق عبر المؤثرين

بعد تحديد أهداف الحملة وميزانيتها ومؤشرات الأداء والمخرجات المطلوبة، يمكنك جمع هذه المعلومات في نموذج مختصر وإرساله إلى الوكالة. الهدف ليس كتابة استراتيجية الحملة كاملة بنفسك، بل تقديم تفاصيل كافية تساعد الوكالة على فهم احتياجاتك، واقتراح خطة مناسبة، وتقدير التكاليف بوضوح.

يمكنك استخدام النموذج التالي كبداية، وتعديل الحقول بحسب طبيعة علامتك التجارية وحجم الحملة.

.1 نموذج طلب مقترح للتسويق عبر المؤثرين

انسخ النموذج واملأ المعلومات المتاحة لديك قبل التواصل مع الوكالة.

أولًا: معلومات العلامة التجارية والحملة

اسم العلامة التجارية: [اسم الشركة أو العلامة التجارية]

الموقع الإلكتروني: [رابط الموقع أو المتجر]

المنتج أو الخدمة: [وصف مختصر لما تريد الترويج له]

السوق المستهدف: [السعودية، الإمارات، مصر، أو غيرها]

الهدف الأساسي للحملة: [زيادة الوعي، جذب العملاء المحتملين، زيادة المبيعات، إطلاق منتج، أو إنتاج محتوى UGC]

النتيجة المطلوبة: [ما الذي تريد من الجمهور أن يفعله أو ما النتيجة التجارية التي تسعى إليها؟]

ثانيًا: الجمهور وصناع المحتوى

الجمهور المستهدف: [الفئة العمرية، والاهتمامات، والاحتياجات، وأي تفاصيل مهمة عن العملاء المحتملين]

اللغة أو اللهجة: [العربية، المصرية، السعودية، الإنجليزية، أو غيرها]

المنصات المفضلة: [TikTok، Instagram، YouTube، Snapchat، أو غيرها]

نوع صناع المحتوى المطلوب: [مؤثرون ينشرون على حساباتهم، صناع محتوى UGC، أو كلاهما]

معايير الاختيار: [ملاءمة الجمهور، مجال المحتوى، السوق الجغرافي، أسلوب التقديم، أو متطلبات أخرى]

أسماء مرشحة، إن وجدت: [أسماء الحسابات أو روابطها]

ثالثًا: الميزانية والمخرجات والجدول الزمني

نطاق الميزانية: [الحد الأدنى والحد الأقصى والعملة]

ما الذي تشملُه الميزانية؟ [أتعاب صناع المحتوى، وأتعاب الوكالة، والإنتاج، والإعلانات المدفوعة، وحقوق الاستخدام، أو غيرها]

المخرجات المطلوبة: [عدد الفيديوهات أو المنشورات أو Stories، أو أنواع المحتوى الأخرى]

حقوق الاستخدام: [النشر العضوي، والموقع الإلكتروني، وصفحات المنتجات، والإعلانات المدفوعة، ومدة الاستخدام]

موعد بدء الحملة: [التاريخ أو الفترة المستهدفة]

مدة الحملة: [المدة المتوقعة، إن كانت محددة]

رابعًا: القياس والمتطلبات الإضافية

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): [المؤشرات التي تريد قياسها أو النتيجة التي ستحدد نجاح الحملة]

طريقة تتبع النتائج: [روابط مخصصة، أكواد خصم، نماذج تسجيل، بيانات المتجر، أو غيرها، إذا كانت معروفة]

بيانات الحملات السابقة: [أي تقارير أو نتائج متاحة، أو الإشارة إلى أن هذه أول حملة]

المتطلبات الإبداعية: [الرسائل الأساسية، ومتطلبات العلامة التجارية، وأي أمور يجب تنفيذها أو تجنبها]

معلومات إضافية: [مواعيد ثابتة، قيود تشغيلية، متطلبات موافقة داخلية، أو تفاصيل أخرى]

ملاحظة: ليس مطلوبًا أن تكون كل الحقول محسومة قبل التواصل مع الوكالة. اكتب ما تعرفه بالفعل، وحدد النقاط التي تحتاج إلى توصية أو تقدير من الوكالة بدلًا من تركها غامضة.

.2 رسالة جاهزة لإرسالها إلى الوكالة

إذا كنت تفضّل إرسال بريد إلكتروني بدلًا من استخدام النموذج التفصيلي، يمكنك استخدام الرسالة التالية وتعديلها وفقًا لاحتياجات مشروعك.

الموضوع: طلب مقترح لحملة تسويق عبر المؤثرين – [اسم العلامة التجارية]

مرحبًا فريق [اسم الوكالة]،

نرغب في الحصول على مقترح لحملة تسويق عبر المؤثرين لصالح علامتنا التجارية [اسم العلامة التجارية]، بهدف [الهدف الأساسي للحملة]، واستهداف [الجمهور والسوق المستهدف].

نستهدف تنفيذ الحملة خلال [الفترة الزمنية]، بميزانية مبدئية تتراوح بين [الحد الأدنى] و[الحد الأقصى]، ونرغب في دراسة خطة تتضمن [نوع المحتوى أو المخرجات المطلوبة] على [المنصات المستهدفة].

نرجو أن يتضمن المقترح الاستراتيجية المقترحة، وصناع المحتوى المرشحين وأسباب اختيارهم، والمخرجات والجدول الزمني، والتكاليف التفصيلية، وحقوق استخدام المحتوى، ومؤشرات الأداء وطريقة قياس النتائج.

كما نرحب بتوصياتكم بشأن المنصات وصناع المحتوى وتوزيع الميزانية، مع توضيح أي معلومات إضافية تحتاجون إليها لإعداد مقترح مناسب لاحتياجاتنا.

شكرًا لكم، [الاسم] [المسمى الوظيفي] [اسم العلامة التجارية] [بيانات التواصل]

.3 ماذا تطلب من الوكالة بعد إرسال النموذج؟

بعد إرسال المعلومات، لا تكتفِ باستلام سعر إجمالي أو قائمة بأسماء المؤثرين. اطلب مقترحًا يوضح كيف ستُستخدم المعلومات التي قدمتها في بناء خطة قابلة للتنفيذ والتقييم.

تأكد من أن المقترح يوضح:

• الاستراتيجية التي تقترحها الوكالة لتحقيق الهدف المحدد.

• صناع المحتوى والمنصات المقترحة، ومبررات الاختيار.

• أنواع المخرجات وعددها ومواعيد تسليمها ونشرها.

• تفاصيل التكاليف والخدمات المشمولة والمستثناة.

• حقوق الاستخدام والحصرية وأي تكاليف مرتبطة بها.

• مؤشرات الأداء وطريقة التتبع والتقارير.

• المعلومات التي ما زالت تحتاج إلى تأكيد قبل اعتماد الخطة.

إذا كانت بعض التفاصيل غير محسومة، اطلب من الوكالة توضيح الخيارات والافتراضات التي يعتمد عليها المقترح. وإذا قدمت أكثر من خطة، فقارنها بناءً على نطاق العمل نفسه حتى تتمكن من تقييم الفرق في التكلفة والمخرجات والحقوق.

.4 أرسل تفاصيل حملتك إلى Gravity Marketing

إذا كنت تستعد لإطلاق حملة تسويق عبر المؤثرين، يمكنك استخدام نموذج ابدأ حملتك مع Gravity Marketing لإرسال تفاصيل علامتك التجارية، وأهداف الحملة، والجمهور المستهدف، وصناع المحتوى المفضلين، والميزانية والمخرجات والجدول الزمني. يتضمن النموذج أيضًا حقولًا لحقوق الاستخدام والمتطلبات الإضافية، ما يساعدك على تقديم طلب أكثر تنظيمًا من رسالة عامة تطلب عرض سعر فقط.  

أخطاء تؤدي إلى مقترحات غير دقيقة وكيف تتجنبها

قد تستلم مقترحات من عدة وكالات، ومع ذلك تجد صعوبة في معرفة أيها يناسب علامتك التجارية؛ لأن بعض التفاصيل الأساسية غير واضحة، أو لأن كل وكالة بنت خطتها على افتراضات مختلفة. والنتيجة قد تكون عروضًا يصعب مقارنتها، أو تكاليف إضافية لم تكن في الحسبان، أو خطة لا تتوافق مع الهدف الحقيقي للحملة.

لتجنب ذلك، راجع الأخطاء التالية قبل إرسال طلبك إلى الوكالة، وأثناء تقييم المقترح الذي تستلمه.

.1 طلب عرض سعر دون تحديد الهدف من الحملة

من الأخطاء الشائعة التواصل مع الوكالة برسالة عامة مثل «نريد معرفة أسعار التسويق عبر المؤثرين» دون توضيح ما تريد الحملة تحقيقه. في هذه الحالة، قد تقترح كل وكالة خطة مختلفة تمامًا؛ إحداها تركز على زيادة الوعي، وأخرى على المبيعات، وثالثة على إنتاج المحتوى.

كيف تتجنب هذا الخطأ؟

حدّد الهدف الأساسي للحملة، والجمهور الذي تريد الوصول إليه، والنتيجة التي تتوقع تحقيقها. وإذا كنت لا تزال بحاجة إلى توصية بشأن الاستراتيجية، وضّح ذلك واطلب من الوكالة تقديم الخيارات المناسبة مع شرح الفروق بينها.

.2 ترك الميزانية ونطاق العمل غامضين

عندما لا توضح الميزانية المتاحة أو المخرجات المطلوبة، قد تعتمد الوكالة على افتراضات مختلفة في تقدير التكلفة. وقد تحصل على عرض منخفض السعر، لكنه لا يشمل الإنتاج أو حقوق استخدام المحتوى أو الإعلانات المدفوعة التي تحتاج إليها.

كيف تتجنب هذا الخطأ؟

حدّد نطاقًا مبدئيًا للميزانية، ووضّح ما إذا كان يشمل أتعاب الوكالة وصناع المحتوى والإنتاج والإعلانات المدفوعة. وإذا لم تكن الميزانية النهائية محددة، اطلب خيارات مختلفة توضح تكلفة كل خيار وما يتضمنه من خدمات ومخرجات.

.3 تحديد عدد المؤثرين دون توضيح المطلوب منهم

ذكر عدد صناع المحتوى وحده لا يحدد حجم الحملة بدقة. فقد تختلف تكلفة التعاون بحسب نوع المحتوى وعدد القطع المطلوبة وطريقة النشر وحقوق الاستخدام.

كيف تتجنب هذا الخطأ؟

وضّح أنواع المخرجات التي تحتاج إليها، مثل الفيديوهات القصيرة أو Stories أو مراجعات المنتجات، وحدّد ما إذا كان المطلوب نشر المحتوى على حسابات صناع المحتوى، أم إنتاجه وتسليمه لعلامتك التجارية، أم الجمع بين الأمرين. وإذا كنت غير متأكد من العدد المناسب، اطلب من الوكالة اقتراح خطة توضح المخرجات ودور كل منها.

.4 إهمال السوق المستهدف وملاءمة الجمهور

قد تقترح الوكالة صناع محتوى لديهم أعداد كبيرة من المتابعين، لكن جمهورهم لا يتوافق بالقدر المطلوب مع السوق الذي تستهدفه العلامة التجارية. وفي هذه الحالة، قد لا تحقق الحملة النتيجة التي تسعى إليها، حتى لو حصد المحتوى مشاهدات أو تفاعلًا ملحوظًا.

كيف تتجنب هذا الخطأ؟

حدّد الدول أو المدن المستهدفة واللغة أو اللهجة المناسبة، واطلب معلومات ذات صلة عن التوزيع الجغرافي للجمهور وأدائه. ولا تعتمد على مكان إقامة المؤثر أو عدد متابعيه فقط؛ بل راجع مدى ملاءمة جمهوره لمنتجك وهدف حملتك.

.5 طلب مؤشرات أداء أو نتائج مستهدفة دون أساس واضح

قد يؤدي طلب عدد محدد من المشاهدات أو العملاء المحتملين دون الاعتماد على بيانات سابقة أو افتراضات واضحة إلى مقترحات تتضمن توقعات يصعب تقييم واقعيتها.

كيف تتجنب هذا الخطأ؟

حدّد مؤشرات الأداء التي ترتبط بهدف حملتك، وشارك بيانات الحملات السابقة إذا كانت متاحة. وإذا كانت هذه أول تجربة لك، اطلب من الوكالة اقتراح أهداف مبدئية وشرح الأساس الذي اعتمدت عليه، وكيف ستقيس النتائج وتراجعها خلال التنفيذ.

على سبيل المثال، إذا كان الهدف جذب العملاء المحتملين، فلا تكتفِ بطلب عدد معين من التسجيلات؛ بل وضّح أيضًا كيف ستقيّم جودة العملاء ومدى ملاءمتهم للفئة التي تستهدفها العلامة التجارية.

يمكنك الرجوع إلى دليل مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر المؤثرين حسب هدف الحملة للتوسع في اختيار المؤشرات المناسبة.

.6 عدم تحديد حقوق استخدام المحتوى قبل طلب التسعير

قد تفترض العلامة التجارية أن تكلفة إنتاج الفيديو تشمل استخدامه لاحقًا في الإعلانات المدفوعة أو صفحات المنتجات أو حساباتها الاجتماعية، بينما قد تكون هذه الاستخدامات خاضعة لشروط أو تكاليف منفصلة.

كيف تتجنب هذا الخطأ؟

وضّح منذ البداية أين تريد استخدام المحتوى، ومدة الاستخدام، والأسواق والمنصات المطلوبة، وما إذا كنت تحتاج إلى ملفات أصلية أو صلاحية تعديل المحتوى أو استخدامه في الإعلانات المدفوعة. وإذا كنت تحتاج إلى حصرية، فحدّد نطاقها ومدتها.

واطلب من الوكالة أن توضّح الحقوق المشمولة في السعر وأي رسوم إضافية، حتى تتمكن من مقارنة العروض وفق شروط متقاربة.

.7 تغيير متطلبات الحملة دون تحديث الموجز

قد تتغير الميزانية أو المواعيد أو المخرجات المطلوبة أثناء التواصل مع الوكالة. لكن إذا لم تُحدّث المعلومات التي بُني عليها المقترح، فقد تستمر المقارنة بين عروض تستند إلى متطلبات مختلفة.

كيف تتجنب هذا الخطأ؟

عندما يتغير هدف الحملة أو نطاق العمل أو الميزانية بصورة مؤثرة، حدّث الموجز وأرسل النسخة نفسها إلى الوكالات التي ما زالت ضمن المقارنة. واطلب توضيح أثر التغييرات على التكلفة والمخرجات والجدول الزمني.

.8 اختيار العرض الأقل سعرًا دون مراجعة تفاصيله

قد يكون السعر المنخفض مناسبًا بالفعل، لكنه لا يكفي وحده للحكم على قيمة المقترح. فقد تختلف العروض في عدد المخرجات، أو مستوى إدارة الحملة، أو حقوق الاستخدام، أو تفاصيل القياس والتقارير.

كيف تتجنب هذا الخطأ؟

قارن العروض وفق نطاق عمل موحد، وراجع ما يشمله كل عرض وما يستثنيه. وقيّم مدى ملاءمة الاستراتيجية وصناع المحتوى وأسلوب القياس لأهداف علامتك التجارية، إلى جانب التكلفة.

إذا كان أحد العروض أقل سعرًا، فاسأل عن سبب الاختلاف، وتأكد من أن العناصر التي تحتاج إليها مشمولة بالفعل قبل اتخاذ القرار.

.9 الموافقة على المقترح رغم وجود تفاصيل غير واضحة

قد يتضمن المقترح استراتيجية مناسبة، لكنه يترك أسئلة مهمة بلا إجابات؛ مثل المسؤول عن اعتماد المحتوى، أو موعد تسليم المخرجات، أو البيانات التي ستظهر في التقرير النهائي. وقد تتحول هذه النقاط إلى خلافات أثناء التنفيذ.

كيف تتجنب هذا الخطأ؟

قبل الموافقة، أرسل أسئلتك إلى الوكالة واطلب إجابات مكتوبة بشأن البنود المؤثرة في نطاق العمل والتكلفة والحقوق والمواعيد والمسؤوليات. وتأكد من توثيق التعديلات المتفق عليها في النسخة النهائية من المقترح والعقد عند التعاقد. 

الأسئلة الشائعة 

1. هل طلب مقترح من وكالة تسويق عبر المؤثرين يعني الالتزام بالتعاقد معها؟

لا، طلب المقترح لا يعني بالضرورة الالتزام بالتعاقد. يمكنك استخدامه لفهم طريقة عمل الوكالة ومدى ملاءمة خدماتها لمشروعك قبل اتخاذ القرار. لكن اسأل مسبقًا عمّا إذا كانت هناك رسوم لإعداد المقترح أو شروط خاصة مرتبطة به.

2. هل تفرض وكالات التسويق عبر المؤثرين رسومًا مقابل إعداد المقترحات؟

تختلف سياسة التسعير من وكالة إلى أخرى؛ فقد تقدم بعض الوكالات مقترحًا أوليًا دون رسوم، بينما قد تتطلب الخطط التفصيلية أو أعمال التخطيط والاستراتيجية اتفاقًا مدفوعًا. لذلك، من الأفضل الاستفسار عن أي رسوم محتملة وما الذي ستحصل عليه مقابلها قبل بدء العمل.

3. كم وكالة تسويق عبر المؤثرين ينبغي التواصل معها قبل اتخاذ القرار؟

لا يوجد عدد ثابت يناسب جميع المشاريع. يمكنك التواصل مع عدد محدود من الوكالات التي تتوافق خبرتها وخدماتها مع احتياجات علامتك التجارية، ثم مقارنة ردودها ومقترحاتها وفق المتطلبات نفسها. الأهم هو جودة الخيارات ومدى ملاءمتها للمشروع، وليس جمع أكبر عدد ممكن من العروض.

4. كيف أتحقق من مصداقية دراسات الحالة التي تعرضها وكالة التسويق عبر المؤثرين؟

راجع ما إذا كانت دراسة الحالة توضّح هدف الحملة، والسوق المستهدف، والفترة الزمنية، وطريقة قياس النتائج. ويمكنك الاستفسار عن دور الوكالة تحديدًا، وكيف نُسبت النتائج إلى الحملة، وما إذا كانت هناك ظروف أو عوامل أخرى أثرت فيها. لا تعتمد على الأرقام وحدها دون فهم سياقها.

5. هل من الضروري اختيار وكالة لديها خبرة سابقة في مجال عملي نفسه؟

الخبرة في القطاع قد تساعد الوكالة على فهم الجمهور وطبيعة المنتج والتحديات التسويقية، لكنها ليست المعيار الوحيد. راجع أيضًا خبرتها في السوق المستهدف، ومدى ملاءمة صناع المحتوى الذين تستطيع الوصول إليهم، وقدرتها على شرح استراتيجية تناسب أهدافك، حتى لو لم تكن جميع أعمالها السابقة في القطاع نفسه.  

تواصل مع Gravity Marketing

هل تستعد لإطلاق حملة تسويق عبر المؤثرين وتحتاج إلى مقترح يتناسب مع أهداف علامتك التجارية وميزانيتك؟ يساعدك تحديد متطلبات الحملة والجمهور المستهدف والمخرجات المطلوبة ومؤشرات الأداء على توضيح احتياجاتك قبل بدء التنفيذ. تواصل مع فريق Gravity Marketing لمناقشة أهداف حملتك، واستكشاف الحلول المناسبة لعلامتك التجارية، ووضع تصور واضح لخطوات التنفيذ. 

الهاتف:201014922711+ 

الهاتف:201555123155+