شرح إسناد التحويلات في التسويق عبر المؤثرين: أكواد الخصم وروابط UTM وروابط الأفلييت ودراسات الرفع

قد تحقق حملة التسويق عبر المؤثرين آلاف المشاهدات ومئات النقرات، لكن السؤال الأهم للعلامة التجارية هو: كيف نعرف ما إذا كانت الحملة قد ساهمت فعلًا في تحقيق المبيعات أو جذب العملاء؟

هنا يأتي دور إسناد التحويلات (Influencer Attribution)، وهو أسلوب يساعد العلامات التجارية على ربط النتائج التسويقية بتفاعلات الجمهور مع محتوى المؤثرين، باستخدام أدوات مثل أكواد الخصم، وروابط UTM، وروابط التسويق بالعمولة، ودراسات قياس الرفع (Lift Studies).

لكن لكل طريقة حدودها. فقد يشتري العميل باستخدام كود خصم بعد مشاهدة فيديو، أو ينقر على رابط المؤثر ثم يكمل الشراء من جهاز آخر، أو يشاهد المحتوى دون النقر عليه ويعود إلى المتجر لاحقًا من خلال البحث أو إعلان مدفوع. لذلك، لا تعني كل عملية بيع مرتبطة بالحملة أن المؤثر كان السبب الوحيد فيها، كما أن غياب عملية بيع مسجلة لا يعني بالضرورة أن المحتوى لم يؤثر في قرار الشراء.

في هذا الدليل، سنوضح كيفية عمل كل طريقة، وما الذي يمكنها إثباته وما لا يمكنها إثباته، وكيف تختار العلامة التجارية منهجية قياس تناسب أهدافها التسويقية. 

 ماذا يتضمن هذا المقال  

ما المقصود بإسناد التحويلات في التسويق عبر المؤثرين؟

1. أكواد الخصم: طريقة مباشرة لربط المبيعات بالمؤثر

2. روابط UTM: تتبع مصدر الزيارات والحملات

3. روابط التسويق بالعمولة: ربط التحويلات بالشريك

4. دراسات الرفع: هل حققت الحملة نتائج إضافية فعلًا؟

5. مقارنة طرق إسناد التحويلات: أي طريقة تناسب حملتك؟

6. كيف تتعامل مع الشراء من جهاز مختلف؟

7. ماذا عن المشاهدات التي لا يتبعها نقر؟

8. كيف تختار منهجية قياس مناسبة لحملتك؟

9. قياس حملات TikTok Shop والتسويق بالعمولة

تواصلي مع Gravity Marketing لتحسين قياس حملات المؤثرين

ما المقصود بإسناد التحويلات في التسويق عبر المؤثرين؟

إسناد التحويلات هو عملية تحديد التفاعلات التسويقية التي ترتبط بإجراء معين، مثل شراء منتج، أو التسجيل في خدمة، أو إرسال نموذج، أو تنزيل تطبيق.

في حملات التسويق عبر المؤثرين، قد يكون الهدف هو معرفة عدد الطلبات التي ارتبطت بمحتوى صانع محتوى معين، أو حجم الإيرادات المسجلة عبر رابط محدد، أو مدى مساهمة الحملة في زيادة المبيعات مقارنة بما كان يمكن أن يحدث دون إطلاقها.

من المهم التمييز بين ثلاثة مفاهيم:

• التتبع (Tracking): تسجيل النقرات والزيارات والطلبات وغيرها من الأحداث القابلة للرصد.

• الإسناد (Attribution): تطبيق قواعد محددة لربط التحويلات بتفاعل تسويقي أو قناة أو مؤثر.

• قياس الأثر الإضافي (Incrementality): تقدير النتائج التي لم تكن لتتحقق لولا الحملة، باستخدام تصميم قياس مناسب، مثل التجارب أو مجموعات المقارنة.

على سبيل المثال، إذا سجل المتجر 100 طلب باستخدام كود خاص بمؤثر، فهذا يعني أن النظام رصد 100 طلب مرتبطًا بالكود وفقًا لقواعده. لكنه لا يثبت وحده أن جميع هذه الطلبات كانت ستختفي لو لم ينشر المؤثر المحتوى.

وبالمثل، إذا أظهرت أداة التحليلات أن 500 عملية شراء جاءت من زيارات تحمل مصدرًا معينًا، فهذا يوضح ما نُسب إلى ذلك المصدر داخل الأداة، وليس بالضرورة الأثر الإضافي الحقيقي للحملة.

لفهم النتائج بصورة أشمل، ابدئي بتحديد مؤشرات الأداء المناسبة لهدف الحملة من خلال دليل Influencer Marketing KPIs، ثم اختاري طرق التتبع والإسناد التي تساعدك على قياس هذه المؤشرات.

1. أكواد الخصم: طريقة مباشرة لربط المبيعات بالمؤثر

تتيح أكواد الخصم للعلامة التجارية تخصيص رمز لكل مؤثر، مثل SARA10 أو CREATOR15. وعندما يستخدم العميل هذا الرمز عند إتمام الشراء، يستطيع المتجر تسجيل الطلب باعتباره طلبًا مرتبطًا بالكود.

تُستخدم هذه الطريقة بكثرة في التجارة الإلكترونية، خاصة عندما يشجع المحتوى الجمهور على تجربة منتج أو الاستفادة من عرض محدد.

كيف تعمل أكواد الخصم؟

1. تخصيص كود فريد لكل مؤثر أو حملة.

2. توضيح الكود للجمهور داخل الفيديو أو المنشور أو البث المباشر.

3. تسجيل استخدام الكود عند إتمام الطلب.

4. مراجعة عدد الطلبات والإيرادات والخصومات والإلغاءات والمرتجعات.

5. مقارنة النتائج بين المؤثرين بعد توحيد قواعد الحساب وفترة القياس.

إذا استخدم العملاء كودًا معينًا لإتمام 80 طلبًا، فيمكن للعلامة التجارية تحديد عدد الطلبات المسجلة باستخدام هذا الكود، وحساب الإيرادات المرتبطة بها وفقًا لبيانات المتجر.

ما الذي يمكن لأكواد الخصم إثباته؟

• عدد الطلبات التي استخدمت الكود.

• قيمة المبيعات المسجلة لهذه الطلبات.

• عدد العملاء الذين استخدموا الكود لأول مرة، إذا توفرت بيانات موثوقة عن العملاء الجدد.

• أداء الأكواد المختلفة من حيث الاستخدام والإيرادات ومتوسط قيمة الطلب.

• مدى استجابة الجمهور للعرض الترويجي المرتبط بالمؤثر.

ما حدود أكواد الخصم؟

أولًا: قد يشتري العميل دون استخدام الكود. ربما يشاهد المحتوى، ويتذكر المنتج، ثم يشتري لاحقًا بالسعر الكامل. لن يظهر هذا الطلب ضمن مبيعات الكود.

ثانيًا: قد يستخدم العميل الكود دون أن يكون المحتوى هو سبب الشراء. فقد يحصل على الكود من موقع كوبونات أو من صديق، أو يكون قد قرر الشراء مسبقًا.

ثالثًا: مشاركة الأكواد تقلل دقة الإسناد. عندما ينتشر الكود خارج جمهور المؤثر الأصلي، قد ترتبط به مبيعات من مصادر أخرى.

رابعًا: الكود لا يثبت الأثر الإضافي. فهو يسجل استخدام الرمز، لكنه لا يحدد وحده ما إذا كان العميل سيشتري دون الحملة.

خامسًا: قد تؤثر شروط الخصم في النتائج. فالكود الذي يقدم خصمًا أكبر قد يحقق استخدامًا أعلى، لكن ذلك لا يعني بالضرورة أن المؤثر أكثر قدرة على التأثير في قرارات الشراء.

متى تكون أكواد الخصم مناسبة؟

تكون مفيدة عندما يكون الهدف تحفيز الشراء، أو مقارنة العروض بين المؤثرين، أو تتبع المبيعات المرتبطة بعروض محددة. ويُفضل استخدامها مع روابط تتبع مخصصة بدل الاعتماد عليها وحدها.

2. روابط UTM: تتبع مصدر الزيارات والحملات

تتيح معلمات UTM إضافة معلومات إلى رابط الموقع حتى تتمكن أدوات التحليلات، عند إعدادها بصورة صحيحة، من التعرف على مصدر الزيارة والحملة التي ارتبط بها الرابط.

على سبيل المثال، يمكن إنشاء رابط لصفحة منتج يتضمن معلومات مثل:

• utm_source: مصدر الزيارة، مثل اسم المؤثر أو المنصة.

• utm_medium: نوع القناة، مثل influencer أو creator.

• utm_campaign: اسم الحملة.

• utm_content: نوع المحتوى أو النسخة الإبداعية أو رمز المؤثر.

مثال توضيحي على رابط يحتوي على معلمات UTM:

الرابط أعلاه مثال توضيحي باستخدام نطاق غير حقيقي، وليس رابطًا فعليًا لحملة.

كيف تستخدم العلامة التجارية روابط UTM؟

1. إنشاء رابط مخصص لكل مؤثر أو منشور أو منصة حسب مستوى التفصيل المطلوب.

2. إضافة معلمات UTM المتفق عليها مسبقًا.

3. توجيه الجمهور إلى صفحة المنتج أو صفحة الهبوط المناسبة.

4. التأكد من أن أداة التحليلات والمتجر يسجلان الزيارات والتحويلات بصورة صحيحة.

5. تحليل الجلسات والتحويلات والإيرادات المسجلة وفقًا للمصدر والحملة والمحتوى.

يجب توحيد طريقة تسمية المعلمات؛ لأن استخدام أسماء مختلفة للمصدر نفسه قد يؤدي إلى تقسيم البيانات إلى مجموعات منفصلة، مثل Influencer وinfluencer وcreator.

ما الذي يمكن لروابط UTM إثباته؟

عند إعداد التتبع بشكل صحيح، تساعد روابط UTM على تحديد:

• الزيارات المسجلة من الروابط المخصصة.

• الحملات والمحتوى المرتبطين بالزيارات.

• عدد التحويلات التي تنسبها أداة التحليلات إلى تلك الزيارات وفقًا لإعداداتها.

• الإيرادات المسجلة من الزيارات المرتبطة بالحملة، إذا كان تتبع التجارة الإلكترونية مفعّلًا.

• الاختلافات في الأداء بين المؤثرين والمنصات والمواد الإبداعية.

ما حدود روابط UTM؟

النقر ليس هو التحويل. قد يحقق الرابط عددًا كبيرًا من الزيارات دون أن ينتج عنه العدد المتوقع من الطلبات أو العملاء المحتملين.

تتبع الزيارة لا يثبت سبب الشراء. إذا نقر المستخدم على رابط المؤثر ثم اشترى، يمكن ربط الجلسة أو التحويل بالرابط وفقًا لنموذج الإسناد المستخدم، لكن ذلك لا يثبت أن المؤثر وحده تسبب في الشراء.

قد تفقد بعض الزيارات معلومات المصدر. يمكن أن يحدث ذلك عند مشاركة الرابط مرة أخرى، أو الانتقال بين التطبيقات والمتصفحات، أو حدوث مشكلات في إعادة التوجيه أو إعداد التحليلات.

قد لا يمكن ربط الأجهزة المختلفة ببعضها. إذا نقر شخص على الرابط من هاتفه ثم أكمل الشراء من حاسوبه، فقد تسجل الأدوات الزيارة والشراء كمستخدمين أو جلسات منفصلة، ما لم تتوفر آلية موثوقة تسمح بربطهما.

UTM لا تقيس المشاهدات دون نقر. إذا شاهد العميل محتوى المؤثر ثم بحث عن العلامة التجارية بنفسه، فلن يثبت رابط UTM وحده أن المحتوى ساهم في الزيارة اللاحقة.

متى تكون روابط UTM مناسبة؟

تُعد خيارًا قويًا لتتبع الزيارات والحملات الرقمية التي تهدف إلى زيادة الزيارات أو جذب العملاء المحتملين أو توجيه الجمهور إلى صفحات المنتجات. وتزداد فائدتها عندما تُستخدم مع بيانات المتجر وأكواد الخصم وقياس التحويلات.

3. روابط التسويق بالعمولة: ربط التحويلات بالشريك

تعمل روابط التسويق بالعمولة (Affiliate Links) على ربط النقرات والتحويلات بمعرّف خاص بالمؤثر أو الشريك. وقد يستخدم النظام ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات أخرى وآليات تتبع داخل المنصة أو المتجر لتسجيل الطلبات المؤهلة واحتساب العمولة.

على عكس رابط UTM الذي يصف مصدر الزيارة والحملة في أدوات التحليلات، ترتبط روابط الأفلييت عادةً بنظام لإدارة الإحالات وتحديد المبيعات المستحقة للعمولة. وقد تجمع بعض الأنظمة بين الطريقتين.

كيف تعمل روابط الأفلييت؟

1. يحصل كل مؤثر على رابط أو معرّف إحالة خاص به.

2. يشارك الرابط في محتواه أو قنواته.

3. يسجل النظام النقرات والتحويلات وفقًا لقواعد التتبع المعتمدة.

4. تُراجع الطلبات المؤهلة والإلغاءات والمرتجعات.

5. تُحسب العمولة وفقًا لشروط البرنامج.

تختلف قواعد احتساب العمولة من برنامج إلى آخر. لذلك، ينبغي تحديد فترة الإسناد، وقواعد التعامل مع الطلبات الملغاة أو المرتجعة، وما إذا كان آخر نقر أو أي تفاعل آخر له الأولوية عند وجود أكثر من مصدر.

ما الذي يمكن لروابط الأفلييت إثباته؟

• عدد النقرات المسجلة لكل شريك.

• عدد الطلبات المؤهلة المرتبطة بمعرّف الإحالة.

• قيمة المبيعات المسجلة والعمولات المستحقة وفقًا لقواعد البرنامج.

• مقارنة أداء الشركاء عند استخدام شروط قياس موحدة.

• مدى مساهمة كل شريك في المبيعات المسجلة ضمن نظام الإحالة.

ما حدود روابط الأفلييت؟

قد تتأثر النتائج بمدة صلاحية التتبع. إذا عاد العميل للشراء بعد انتهاء فترة الإسناد، فقد لا تُنسب العملية إلى الرابط الأصلي.

قد تتداخل الإحالات بين الشركاء. إذا نقر العميل على روابط عدة شركاء، فقد يمنح النظام الإسناد لشريك واحد وفقًا لقواعد محددة، رغم مساهمة أكثر من مصدر في رحلة العميل.

قد تتأثر عمليات التتبع بقيود الخصوصية. إعدادات المتصفح والموافقة على ملفات تعريف الارتباط وسياسات المنصة قد تؤثر في القدرة على ربط النقرات بالتحويلات.

قد تؤدي مشاركة الرابط إلى تحويلات غير متوقعة. يمكن إعادة نشر الروابط أو استخدامها في مواقع أخرى، ما يجعل مصدر التأثير الفعلي أقل وضوحًا.

المبيعات المسجلة ليست دليلًا كاملًا على الأثر الإضافي. فقد يشتري العميل بسبب توصية سابقة أو حملة مدفوعة أو نية شراء قائمة، ثم يُسجَّل الطلب عبر رابط أفلييت باعتباره الإحالة المؤهلة.

متى تكون روابط الأفلييت مناسبة؟

تكون مفيدة للبرامج التي تدفع عمولة مقابل المبيعات أو الإجراءات المؤهلة، وللعلامات التجارية التي تريد مقارنة الشركاء ومراجعة مستحقاتهم. ويمكن الاطلاع على دليل Gravity Marketing حول التسويق بالعمولة على TikTok Shop لفهم كيفية ارتباط الإحالات بالطلبات والعمولات ومؤشرات الأداء.

4. دراسات الرفع: هل حققت الحملة نتائج إضافية فعلًا؟

تختلف دراسات الرفع (Lift Studies) عن أكواد الخصم وروابط التتبع؛ لأنها لا تكتفي بتحديد التحويلات المرتبطة بالحملة، بل تحاول الإجابة عن سؤال أكثر أهمية:

كم نتيجة إضافية حققتها الحملة مقارنة بما كان سيحدث في غيابها؟

تُستخدم دراسات الرفع لتقدير الأثر الإضافي للحملة، وذلك من خلال مقارنة النتائج بين مجموعة تعرضت للحملة ومجموعة مقارنة مناسبة لم تتعرض لها، أو باستخدام تصميم تجريبي أو شبه تجريبي ملائم.

كيف تعمل دراسة الرفع؟

في تصميم تجريبي مبسط:

1. تحديد الجمهور المؤهل للمشاركة في الدراسة.

2. تقسيم الجمهور عشوائيًا إلى مجموعة تتعرض للحملة ومجموعة مقارنة، عندما يكون ذلك ممكنًا.

3. قياس التحويلات لدى المجموعتين خلال فترة محددة.

4. مقارنة معدلات التحويل مع مراعاة اختلاف أحجام المجموعات.

5. تقدير الزيادة التي يمكن نسبتها إلى الحملة ضمن حدود التصميم والبيانات.

على سبيل المثال، إذا حققت مجموعة التعرض معدل تحويل قدره 6%، بينما حققت مجموعة المقارنة معدلًا قدره 4%، فإن الفرق يبلغ نقطتين مئويتين.

ويمكن حساب الرفع النسبي في هذا المثال كالتالي:

أي إن معدل التحويل في مجموعة التعرض كان أعلى بنسبة 50% مقارنة بمجموعة المقارنة.

لكن هذه النتيجة لا تعني تلقائيًا أن الحملة حققت زيادة قدرها 50% في إجمالي المبيعات. فالاستنتاج يعتمد على طريقة اختيار المجموعات، وحجم العينة، وجودة القياس، والفترة الزمنية، ومدى إمكانية تعميم النتيجة على الجمهور المستهدف.

ما الذي يمكن لدراسات الرفع إثباته؟

عند تصميم الدراسة وتنفيذها بشكل مناسب، يمكنها تقديم دليل أقوى على:

• ما إذا كانت الحملة قد ساهمت في زيادة التحويلات مقارنة بمجموعة المقارنة.

• مقدار الفرق في معدل التحويل بين المجموعتين.

• الأثر الإضافي المحتمل على المبيعات أو التسجيلات أو غيرها من النتائج المحددة.

• مدى جدوى الاستثمار في الحملة مقارنة بالنتائج الإضافية المقدرة، إذا كانت التكاليف والنتائج المالية متاحة.

• الاختلافات المحتملة في الأثر بين شرائح الجمهور، إذا كان حجم العينة وتصميم الدراسة يسمحان بذلك.

ما حدود دراسات الرفع؟

تحتاج إلى تصميم مناسب وبيانات كافية. العينة الصغيرة أو التوزيع غير المتوازن أو ضعف القياس قد يجعل النتائج غير دقيقة أو غير حاسمة.

قد يكون عزل تأثير مؤثر واحد صعبًا. إذا شاهد الجمهور محتوى عدة مؤثرين بالتزامن مع إعلانات مدفوعة، فقد لا يمكن تحديد مساهمة كل مؤثر بصورة مستقلة دون تصميم قياس مناسب.

قد لا يكون التعرض للمحتوى قابلًا للعزل الكامل. يمكن أن يتعرض بعض أفراد مجموعة المقارنة للمحتوى بشكل غير مباشر، مثل مشاركته من صديق، ما يؤثر في المقارنة.

ليست كل دراسة رفع تجربة عشوائية. عندما تعتمد الدراسة على مقارنة قبل الحملة وبعدها أو على مجموعات غير عشوائية، فقد تتداخل عوامل أخرى، مثل الموسمية أو العروض أو تغير الطلب.

النتائج تقديرات مرتبطة بسياق الدراسة. لا يمكن افتراض أن مستوى الرفع نفسه سيتكرر في كل سوق أو فترة أو حملة.

متى تكون دراسات الرفع مناسبة؟

تكون مفيدة عندما تحتاج العلامة التجارية إلى تقييم ما إذا كانت الحملة حققت أثرًا إضافيًا يتجاوز المبيعات التي أمكن ربطها مباشرة بروابط أو أكواد. لكنها قد تتطلب وقتًا وبيانات وتنسيقًا أكبر، لذلك ينبغي اختيارها وفقًا لأهمية القرار وحجم الاستثمار وإمكانية تنفيذ تصميم قياس موثوق.

5. مقارنة طرق إسناد التحويلات: أي طريقة تناسب حملتك؟

لا توجد طريقة واحدة تجيب عن جميع أسئلة القياس. يعتمد الاختيار على هدف الحملة، ونوع التحويل، وأدوات التتبع المتاحة، ومدى الحاجة إلى إثبات الأثر الإضافي.

هل يمكن الجمع بين أكثر من طريقة؟

نعم، وغالبًا ما يكون الجمع بينها أكثر فائدة من الاعتماد على أداة واحدة.

على سبيل المثال، يمكن للعلامة التجارية أن تستخدم:

• رابط UTM لتحديد الزيارات المرتبطة بكل مؤثر.

• كود خصم لتسجيل الطلبات التي استخدمت العرض.

• رابط أفلييت لحساب العمولات المستحقة.

• دراسة رفع عند الحاجة إلى تقدير الأثر الإضافي للحملة.

لكن ينبغي تجنب جمع الأرقام كما لو كانت نتائج مستقلة؛ فقد يكون الطلب نفسه مسجلًا في أكثر من نظام. كما أن جمع المبيعات المسجلة عبر الأكواد والروابط المختلفة دون إزالة التكرار قد يؤدي إلى تضخيم النتائج.

الأفضل هو تحديد مصدر أساسي للطلبات والإيرادات، ثم استخدام بقية الأدوات للتحقق والمقارنة والإجابة عن أسئلة إضافية.

6. كيف تتعامل مع الشراء من جهاز مختلف؟

يحدث الشراء عبر الأجهزة المختلفة عندما يشاهد المستخدم محتوى المؤثر أو ينقر على رابط من هاتفه، ثم يكمل عملية الشراء من حاسوبه أو جهاز آخر.

هذه الحالة تمثل تحديًا لأن بعض أدوات التحليلات تعتمد على ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات المتصفح والجلسة، التي لا تضمن التعرف على الشخص نفسه عبر الأجهزة.

لنفترض أن عميلًا شاهد فيديو على هاتفه، ونقر على رابط المنتج، ثم عاد في اليوم التالي إلى الموقع من حاسوبه وأتم الشراء. إذا لم تتوفر وسيلة موثوقة لربط الزيارتين، فقد يُسجَّل الشراء على أنه تحويل مباشر أو تحويل مرتبط بمصدر آخر.

لتحسين القياس:

1. استخدمي روابط مخصصة لكل مؤثر، مع الحفاظ على اتساق معلمات التتبع.

2. فعّلي تتبع التحويلات في المتجر وأداة التحليلات، واختبري انتقال البيانات بينهما.

3. استخدمي معرّفات تسجيل الدخول أو الطلبات عند توفرها بصورة مشروعة ومتوافقة مع متطلبات الخصوصية.

4. قارني بيانات المنصة والمتجر وأداة التحليلات مع فهم اختلاف تعريفاتها.

5. وثّقي التحويلات التي قد لا يمكن ربطها بمصدرها الأصلي بدل افتراض أن جميعها قابلة للتتبع.

حتى مع أفضل إعدادات التتبع، قد تبقى بعض الرحلات غير قابلة للربط. لذلك، ينبغي التعامل مع بيانات الإسناد باعتبارها سجلًا لما أمكن رصده وفقًا للنظام، وليس سجلًا كاملًا لكل تأثير تسويقي حدث.

7. ماذا عن المشاهدات التي لا يتبعها نقر؟

قد يؤثر محتوى المؤثر في قرار الشراء حتى عندما لا ينقر المستخدم على الرابط. فقد يشاهد المنتج في فيديو، ثم يبحث عن اسم العلامة التجارية، أو يزور متجرها لاحقًا، أو يشتري بعد رؤية إعلان آخر.

هذا النوع من التأثير يمثل تحديًا لطرق الإسناد القائمة على النقر؛ لأن الرابط لا يسجل إلا التفاعل الذي يمر من خلاله، ولا يثبت وحده أن المحتوى السابق ساهم في التحويل.

من المهم هنا التمييز بين مفهومين:

• الإسناد بعد المشاهدة (View-through Attribution): تُنسب النتيجة إلى مشاهدة محتوى أو إعلان وفقًا لقواعد ونافذة زمنية محددة، حتى دون النقر عليه.

• الأثر الإضافي (Incrementality): يحاول تقدير ما إذا كانت الحملة قد أدت إلى نتائج إضافية مقارنة بما كان سيحدث دون التعرض لها.

الإسناد بعد المشاهدة ليس دليلًا قاطعًا على السببية. فقد يرى المستخدم الإعلان لأنه مهتم بالفعل بالمنتج، ثم يشتري لأسباب أخرى. كما أن احتساب التحويلات بعد المشاهدة قد يختلف بين المنصات من حيث مدة الإسناد، وشروط التأهل، وطريقة قياس المشاهدة.

لتقليل الالتباس، يجب توثيق نافذة الإسناد وقواعد احتساب المشاهدات، وعدم مقارنة أرقام منصتين مختلفتين كما لو كانت محسوبة بالطريقة نفسها. وعندما يكون السؤال هو ما إذا كانت الحملة قد أحدثت فرقًا حقيقيًا، فقد تكون دراسة رفع مناسبة أكثر من الاكتفاء بتقارير الإسناد.

8. كيف تختار منهجية قياس مناسبة لحملتك؟

ابدئي بتحديد السؤال التجاري الذي تريدين الإجابة عنه، ثم اختاري أداة القياس التي تناسبه.

إذا كان الهدف زيادة المبيعات

استخدمي أكواد الخصم وروابط التتبع أو الأفلييت، مع مراجعة الطلبات الملغاة والمرتجعات وصافي الإيرادات.

إذا كان الهدف زيادة الزيارات أو العملاء المحتملين

استخدمي روابط UTM وصفحات هبوط مخصصة، وتتبعي الإجراءات الفعلية بدل الاكتفاء بعدد النقرات.

إذا كان الهدف إدارة برنامج أفلييت

اعتمدي روابط إحالة ومعرّفات واضحة، وحددي قواعد استحقاق العمولة قبل بدء الحملة.

إذا كان الهدف إثبات الأثر الإضافي

ادرسي إمكانية إجراء تجربة أو دراسة رفع مناسبة، مع مجموعة مقارنة وتصميم قياس موثوق.

قائمة مراجعة قبل إطلاق الحملة

• تحديد هدف الحملة والتحويل الذي يمثل النجاح.
• الاتفاق على تعريف الطلب والإيرادات والتحويلات المؤهلة.
• تخصيص روابط وأكواد واضحة لكل مؤثر عند الحاجة.
• توحيد أسماء معلمات UTM.
• اختبار التتبع قبل النشر.
• تحديد نافذة الإسناد وقواعد التعامل مع التفاعلات المتعددة.
• توثيق قيود التتبع عبر الأجهزة والمشاهدات دون نقر.
• إزالة الطلبات المكررة ومراجعة الإلغاءات والمرتجعات.
• مقارنة النتائج بالتكاليف باستخدام منهجية موحدة.
• التمييز بين المبيعات المنسوبة إلى الحملة والمبيعات الإضافية المقدرة.

بعد جمع البيانات، يمكنك ربط النتائج بالتكلفة لتقييم العائد على الاستثمار. لكن تذكري أن دقة حساب ROI تعتمد على دقة بيانات الإيرادات والتكاليف، وعلى مدى موثوقية طريقة إسناد النتائج إلى الحملة.

لمعرفة كيفية تفسير النتائج المالية، راجعي دليل Influencer Marketing KPIs، واستفيدي من دليل Performance Marketing لفهم دور التتبع والتحويلات في الحملات القائمة على الأداء.

9. قياس حملات TikTok Shop والتسويق بالعمولة

في حملات التجارة الاجتماعية، قد تكون بعض عمليات الشراء مسجلة داخل المنصة نفسها، بينما تتم عمليات أخرى عبر موقع العلامة التجارية. لذلك، تختلف طريقة القياس حسب مكان حدوث التحويل والأدوات المتاحة.

في TikTok Shop، يمكن أن تساعد بيانات الطلبات والإحالات والعمولات المؤهلة في تقييم نتائج المحتوى المرتبط بالمتجر. أما عند توجيه الجمهور إلى موقع خارجي، فقد تحتاج العلامة التجارية إلى روابط تتبع وإعدادات تحليلات مناسبة.

ينبغي عند المقارنة بين النتائج مراعاة ما يلي:

• المبيعات المؤهلة: لا تساوي دائمًا إجمالي الطلبات؛ فقد تُستبعد الطلبات الملغاة أو المرتجعة أو غير المؤهلة للعمولة.

• الإيرادات: يجب توضيح ما إذا كانت القيمة المعروضة إجمالي قيمة الطلبات أم الإيرادات بعد الخصومات والمرتجعات.

• العمولات: تمثل تكلفة أو مستحقات مرتبطة ببرنامج الأفلييت، وليست دليلًا مستقلًا على الربحية.

• ROAS وROI: يجب تحديد التكاليف التي تدخل في الحساب؛ فقد يقيس ROAS الإيرادات مقارنة بالإنفاق الإعلاني، بينما يأخذ حساب ROI نطاقًا أوسع من التكاليف والعوائد بحسب التعريف المستخدم.

للتعمق في مؤشرات هذا النوع من الحملات، اقرئي دليل Gravity Marketing حول التسويق بالعمولة على TikTok Shop.

تواصلي مع Gravity Marketing لتحسين قياس حملات المؤثرين

تساعدك منهجية القياس الواضحة على فهم نتائج حملاتك، ومقارنة أداء المؤثرين، واتخاذ قرارات أكثر دقة بشأن الميزانية والقنوات التسويقية. تواصلي مع فريق Gravity Marketing لمناقشة أهداف حملتك واحتياجاتك في تتبع الأداء وقياس النتائج.

• تواصلي مع Gravity Marketing
• البريد الإلكتروني: info@gravity-media.net
• الهاتف:الهاتف:201555123155+
• الهاتف:الهاتف:201014922711+